华侨银行的基本介绍
华侨银行是新加坡成立时间最早的本土银行，在1932年由三大华资银行合并而成，当中最早的成立于1912年。以资产规模来说，华侨银行是东南亚第二大的金融服务集团，也是世界上最高度评价的银行之一，拥有穆迪Aa1级评级。华侨银行也被《彭博市场》杂志评为全球最强银行。华侨银行及其子公司向客户提供全方位专业金融服务，包括个人业务、公司业务、投资业务、私人银行业务、交易银行业务、资金业务、保险、资产管理和股票经纪业务。华侨银行的主要市场包括新加坡、马来西亚、印尼和大中华。华侨银行在15个国家和地区拥有超过500个分行和代表处。这其中包括华侨银行在印度尼西亚的子公司OCBC NISP的超过400家分行和办事处。华侨银行的附属公司-大东方控股（Great Eastern Holdings），从资产规模和市场占有率方面都是新加坡和马来西亚最大的保险集团。其旗下的资产管理公司利安资金（Lion Global Investors）是东南亚最大的资产管理公司之一。私人银行服务则由子公司新加坡银行（Bank of Singapore）提供。在新加坡私人银行中，新加坡银行名列前三名。 华侨银行设立日期：1961年三月一日。华侨银行系海外华侨响应政府鼓励华侨回国投资金融机构之号召，结合国内金融力量，共同为促进工商企业与侨资事业之发展所申请设立；1959年成立筹备处，1961年3月1日正式开业，迄今全行营业单位58处，员工数迄2006年3月为2,118名。华侨银行创立初期资本额仅新台币一亿元，经数次增资，1988年12月21日股票正式上柜，已发行股本为新台币壹佰壹十玖亿肆仟肆佰捌十万元。1987年9月30日完成合并北港信用合作社事宜，正式受让北港信用合作社全部营业，创下台湾金融史上友善合并之先例。为协助台商拓展其两岸三地之进出口业务及增加国外通汇联系网络，本行于1999年至香港转投资设立海外子公司－侨宇财务有限公司；另为加强业务运作及服务企业户资产运用，亦于同年转投资成立侨银国际租赁股份有限公司；2003年10月奉台湾地区政府财政部核准成立华侨保险经纪人股份有限公司，进一步为本行客户提供更具深度及广度之银行保险服务。2004年底政府持股由20%降为11.4%，宝来金融集团持股由7.38%提升为22.12%，成为最大股东。2005年3月本行股东临时会进行董监事改选，宝来金融集团正式主导经营，重组新经营团队，新任董监事由具公司治理专才的专家学者、财务金融专业教授及金融、保险、资讯专业精英组成，熟稔公司治理，团队阵容坚强。2005年10月与纽约人寿签约缔结联盟，双方先就银行保险展开合作。2005年12月23日本行证券部（含台南、新兴分部）经纪商业务让与宝来证券股份有限公司。2005年1月推出国内第一个财富管理在线交易平台－SMART FP财富导航系统。
华侨银行的介绍
华侨银行（中国）有限公司是第一家注册在中国的外资法人银行，其母行是的新加坡华侨银行有限公司。华侨银行自1925年在厦门开设分行以来，华侨银行的业务保持比较稳健的发展。华侨银行（中国）有限公司在成都、上海、绍兴、天津和广州均成立了分行，在北京和青岛成立了代表处。华侨银行已经成为中国企业和个人值得信赖的合作伙伴。 华侨银行提供一系列个人理财和企业金融解决方案，满足您的中长期需要。您可以在一整套人民币和外币理财产品及服务中进行选择，以作出明智的投资决策方案。
华侨银行的经营业务
企业金融业务：一般企业贷款、国内外应收帐款承购业务、国内外联合贷款业务、企业理财服务，如：利汇率避险、信讬及投资银行业务等。个人金融业务：房屋贷款业务含政策性房贷、一般房贷及理财型房贷；信用贷款业务含速贷金专案、二顺位美装屋贷款专案、VIP专案及其他一般小额信用贷款等业务。外汇业务：外币现钞旅行支票买卖、外汇存款、联行代收付、出口、进口、汇出入汇款、国外应收帐款承购(Factoring)、无追索权出口单据之买断(Forfaiting)及国际金融业务分行等业务。信用卡业务：十二星座卡、珍宝卡、钻石金卡、白金卡、芯片COMBO卡、爱车卡等信用卡，各式认同卡、大润发、国防部福利总处等联名信用卡。财务金融业务：即期及远期外汇交易、汇率选择权、远期利率协订(FRA)、利率交换(IRS)、换汇汇利(CCS)、利率选择权(IRO)、交换选择权(Swaption)、外汇保证金交易、新台币暨外币计价结构型商品。财富管理业务：连动式债券、特定金钱信讬投资国内外证券投资信讬基金业务、银行保险等。信讬业务：受讬保管证券投资信讬基金、金钱信讬、不动产信讬、有价证券之信讬、金钱债权及其担保物权之信讬等。其他业务：虚拟帐号收费、企业银行、ACH(媒体交换自动转帐)等业务。
新加坡华侨银行的中国情况
新加坡华侨银行要说进入中国最早其实可以追溯到1925年就在厦门成立了分行，成为首家在中国开展银行业务的新加坡银行。1927年，上海分行成立。随着中国西南地区经济的高速发展，华侨银行又在成都设立分行，成为当地首家外资银行，为客户提供整套的金融服务。 到1985年，华侨银行在中国大陆设有21家分行和44家附属公司，在国外拥有44家分行和代理行，主要分布于马来西亚、中国大陆和香港、美国、法国、英国、日本等地。1998年资产总值342.21亿美元。2007年8月1日，华侨银行（中国）有限公司（“华侨银行中国”）作为新加坡华侨银行全资拥有的外商独资银行成立。华侨银行中国总部设在上海，包括了新加坡华侨银行原在中国的所有分行。 # 顾客：1.倾听顾客的意见，了解他们的需求2.提供超值产品和高质量服务和他们建立持久的关系# 员工：1.互相尊重，平等相处2.支持自己的同事并帮助他们完全发挥各自的潜能3.能够分辨并奖励杰出的表现# 团队合作:1.作为团队成员，为了达到共同目标整个组织内部互相积极支持2.作为个人，希望能够独立承担责任# 诚信：1.公平交易是我们的业务基础2.我们确保所有的行动都受到公众监督# 谨慎承担风险:因为顾客依靠我们获得安全和优质产品，我们会谨慎地承担风险# 效益:1.积极地投资基础设施，改进业务流程和技能从而降低运作成本2.每时每刻作出最有效地决定并实行 梁炜宁 女士——董事长任智水 先生——副行长许业宏 先生——个人银行部总经理郑加华 先生——运营部总经理张泽全先生——资金部总经理宋丽华女士——金融机构部总经理黄耀强 先生——风险管理部总经理曾恩民 先生——人力资源部总经理吴惠涟 女士——技术部总经理
详细介绍下我国银行业的发展历程
关于银行的起源，我们听过不同的版本，其实主要是两个版本，一个是金匠版本，另一个是汇兑商版本。金匠版本认为，银行的出现是从储蓄功能开始的。由于金匠在打制金品的过程中，储存有金子，因而具有较好的保卫措施，一些有金子的人为了储存安全，将金子存放在金匠铺，同时交付一定额度的保管费。时间久了，金匠发现，存在他那里的金子有一部分是常量，也就是早年黄达教授书中写到的“公共汽车常量”理论，于是金匠把这部分“不动用”的金子借贷出去，以获得利息收入。这样说来，早期的银行就起源于金铺，早期的银行家就起源于金匠。这种假说很有道理，但从未有过历史考证，最起码是我们还没见到。而另一种汇兑商的说法，听起来不像金匠起源说的那么合理，但它是有据可查的。一个是美国Peter S.ROSE写的《商业银行管理》，另一个就是我们中国山西的票号。票号是中国银行业的鼻祖，也是中国最早的银行家（如果可以这样算的话）。在上世纪初，山西票号由于各省的独立，而导致汇路中断，陷入危机，票号公会集体上北京请愿，那时正值交通银行成立和发展之际，于是请愿的人就被政府强行留下来了，这也是中国最早的一批现代银行家群体。从汇兑发展其实就是从贸易发展，而山西正是处在江南与北方的贸易中间。我想，不论银行的起源是什么，都很少有人能够想到，银行会发展成今天这样巨大、这样有影响力、这样精巧、又这么充满风险的产业。我们说银行业或者说金融业是个产业，那么它的产业链是什么样子呢？商业银行在这个产业链中又处于什么位置呢？展开这个产业链的最好方法就是从银行的业务入手，从历史的发展入手。
如果说金匠起源论是基于银行的储存功能，而汇兑论是基于银行的汇兑功能，那么不管怎样讲，存、贷、汇都是银行的基本业务。当然，这是商业银行的基本业务，但不是所有银行的基本业务。我们把银行的业务展开来看，主要有三大块：负债业务、资产业务和中间业务。我之所以把负债业务放在最先，资产业务放在其次，是因为对于银行来说，没有资金的来源，就没有资金的运用。当然，现代银行已经开始提倡以中间业务为核心的新型业务结构，但我始终认为传统的存贷业务才是银行发展的基础，任何新兴业务都是在此之上的延伸和创新。
负债业务的主体是存款，其中有储蓄存款、定期存款、大额存单、通知存款，与货币市场相联的存款等等；资产业务的主体是贷款，其中包括小额贷款、房屋抵押按揭贷款、中长期贷款、项目融资、公司重组贷款、银团贷款等；中间业务的范围更广，它几乎涵盖了所有的非资产负债业务，不仅包括现有的国际业务、资金业务、担保业务、汇兑和结算业务，还包括许多在传统业务基础上“包装”出来的新业务。现在我们回过头看看，正是在商业银行这些传统业务的基础上，其它的金融机构才得以发展，才逐步形成金融产业链。
举例来看，从存款发展出储蓄银行（Saving Bank）,发展到极致的是邮政储蓄，它的主要功能就是储蓄，它的资金都存放在中央银行。还有欧洲人搞的住房储蓄银行。这种银行要求每一个要买房贷款的人，先在银行存一笔钱，并且是按月存，当你存到一定数额、一定时间，银行就贷给你买房所需的款项。这种住房储蓄银行的基本做法也叫“排队原则”。其中体现着一个欧洲老的“社会主义思想”——通过互助和排队解决住房贷款问题。住房储蓄银行的最主要特征是储蓄，这里的贷款已经不再具有原有的意义，而是自己用自己的钱买房子，所以被有些人描上了“空想社会主义”的色彩。
就贷款而言，在小额贷款基础上发展出了许多以小客户为主要贷款对象的银行。比如说，德国的VOLKSBANK，美国的中小信贷协会。还有一个非常成熟的业务，房屋抵押贷款，或叫按揭贷款，在此基础上又有了专门的抵押贷款银行，这些银行的职员在地产领域相当专业，他们中许多就是地产经纪人。比如，在香港，有一些专门做抵押的财务公司，它基本不看你的收入来源，只看你的物业和地产，其资金主要来源于资产打包后抵给银行的收入。在这种业务基础上再发展，就是我们现在说的“资产证券化”，它要解决的问题是资产的“轻型化”，也就是化长期资产为现金，从而提高资产的流动性。
再看看商业银行的中长期贷款和项目融资。在这项业务的基础上，以中长期贷款为主的银行产生了，最典型的就是欧洲复兴银行，它是为二战后重建而成立的，主要进行被破坏了的基础设施重建工作，其资金来源主要靠发行中长期债券。我们的国家开发银行就是以欧洲复兴银行为蓝本的，但是，办着，办着就变了味道，原因就在于我们没有法律约束，这点我们看看《欧洲复兴银行法》就可以明白。还有一个搞中长期贷款起家的大金融机构，美国的GE-CAPITAL，这是一个以提供租赁、大型设备贷款，中长期贷款为主的企业财务公司，可不要小看它，它在市场上发的债，是最高等级的，它也是我们中国许多做金融的人，特别是一些大企业想办金融的一个梦。
再说到企业的重组贷款，重组贷款中可能会发债，有过桥贷款，也可能会有银团贷款，也叫Syndication Loan。在此基础上，发展起了投资银行，它是商业银行的公司银行业务的发展和专业化，即使在今天，许多投资银行的业务仍然离不开商业银行。例如，过桥贷款，这是一个企业在资本市场上收购一家上市公司常常发生的一笔业务。比如说，前年香港一位高调的上海地产商的那笔贷款，事情刚开始，那笔过桥贷款给炒得沸沸扬扬，认为某银行家与这位地产商在这笔过桥贷款中有不正当的交易，香港的凤凰卫视还专门请了几个香港的业内人士来座谈，我详细看了，打电话给凤凰卫视的人，讲，你们搞错了，就这笔贷款看，做的非常好，只要法律文件做的好是不会有风险的。为什么呢？银行贷给这位地产商几十亿去收购一家有更多现金的上市公司，你说有风险吗？这就是过桥贷款。公司收购了，贷款也就可以还了。这是一个典型的投资银行业务，但是它离不开商业银行。另外，金融的咨询、顾问、分析等业务也都是在公司银行业务基础上专门划分的，给公司授信，哪能不了解公司的各种情况呢，在这基础上就会出现派生产品，这就是顾问和咨询业务的雏形，也是投资银行的主要业务。
除此以外，在商业银行国际业务的基础上，出现了以从事国际贸易融资为主的银行，典型的就是进出口银行；还有以外汇交易为主要业务的银行；也有在银行担保业务基础上发展而成的担保公司。其实，银行的担保业务是与负债和资产业务相联的，比如说，一笔担保的前提可能是你有一笔相对应的存款在我银行，也可能是，担保是我银行要发的一笔贷款。还有银行的结算业务，这个结算包括国内与国际，英国的四大清算银行，就是在这个功能基础上发展起来的。
中央银行也不例外，它也是从商业银行发展而来的。像中国工商银行这样大的银行稍微改造和发展一步就可以是中央银行了，英格兰银行就是如此。1833年，国会通过法案，规定英格兰银行发行的银行券是法偿货币，于是英格兰银行就成了中央银行。但是，要成为结算中心就不那么容易了，要有一定的规模和网络，工商银行够了，但你看香港，是三家银行发行货币，但结算中心可就变了，英镑在汇丰，港币也在汇丰，但人民币的结算在中银。至于说到中央银行的利率政策和货币政策，这都是货币发行和结算中心的派生物。所以说，中央银行也是从商业银行发展而来，而对于大的商业银行来说，它与中央银行仅有一步之遥。
以上我们是从金融产业链的角度，探讨了银行业务的发展和演变，从这个过程我们可以看出：
1、商业银行是金融产业中最原始、最传统、最基本的形态，是银行产业链的鼻祖，是金融产业链的核心。
2、金融产业中的一切非商业银行机构都是商业银行一项或某几项功能或业务的延伸和专业化。
3、商业银行的业务，理论上讲可以覆盖整个金融产业，但是，没有其他任何一家非商业银行机构可以覆盖商业银行。原因就在于商业银行有着一个最根本的小武器——支票账户，它是商业银行独享的权力。
第二个问题：从商业银行或商业银行的客户细分来看零售银行
世界上的商业银行，不论大小，不论体制，就业务来分，就四大块：零售银行业务（Retail Banking）、公司银行业务（Corporate Banking）、资金部（海外多叫司库部）（Treasury）和后台支持（BackOffice）。零售银行和公司银行大家都很熟悉了，后面我还会具体说。国外的银行都有一个Treasury，它既类似于国内银行的资金部，又有一些不同之处。我的理解是，Treasury有两个功能，第一是保证银行的流动性，也就是我们说的头寸管理。银行的资金有出有进，每天都会有盈余或短缺，这就需要Treasury来平衡，它依靠的是一个成熟的资金市场。第二个就是在满足银行流动性的同时，争取盈利。这就要求Treasury同时运用国内外的资金市场、债券市场和外汇市场进行买卖运作，以达到既保证银行头寸平衡，又获得盈利的目的。还有我们经常提到的衍生品（Derivative）也主要是在这个部门。什么是Derivative呢？讲一个原始的形态，大家就明白了。比如说，德意志银行是德国的老大，在德国市场上得到马克资金的成本是3.5%,而花旗银行在德国市场上的资金成本是3.55%；反过来，花旗银行在纽约美金市场上的筹资成本要低于德意志银行，这就存在着两家银行利率的互换。这就是Derivative的原始形态。有人说，这是国外的大银行，我们还到不了这个程度，其实不然，只要中国的资本账户彻底开放，银行马上就会进入到国际市场，享受全球的繁荣。BackOffice，就是我们说的支持部门或者保证部门，像电脑部、法律部、行政部、办公室，还有我们国际部中相当一部分技术性的工作，比如说，开立信用证。通常人们说的COO（Chief Operating Officer）营运总裁也就是这个部门的领导。
现在回过头来看零售银行和公司银行业务。在第一部分，我们看商业银行是从银行的业务来讲；现在谈零售银行，我们要从银行的客户划分来展开。为什么选取这样的角度呢？因为如果你研究商业银行，就会发现，银行的组织架构和业务划分是以客户为导向的，也就是现在流行的Demand-oriented或Market-oriented。
首先看Massive业务，就是大众业务，这里有存款、信用卡、转账、代收代付等等......
然后是Middle Level客户。中层客户的需求在涵盖大众客户需求之外是有一些特点的，例如，买房-按揭业务，小额贷款-装修、旅游，投资-股票、债券、基金、保险，在中国这是一个不断壮大的群体。
接着是TOP LEVEL客户。在上世纪80年代之前，这部分客户不大起眼，进入本世纪来，高端客户日益增加，很多大银行纷纷为这部分客户成立了专门的部门。原因就在于这部分客户，除了有大众和中层客户的需求之外，又有了新的需求重点，那就是税务策划、遗产安排和财富的保值、增值。可以说，对这部分客户的市场开发和争夺已经成了世界大银行的重要工作。原因很简单，随着20世纪经济的持续繁荣和发展，这部分客户群体不断壮大，为这部分人的服务的所得是银行利润中增长最快的一部分，对这部分客户的服务已经超出了原有的零售银行概念，它更多地体现着一家银行的全部智慧，一家银行的全部资源和一家银行的核心竞争力。
最后是专业人士（Professional）客户群。包括律师、会计师、独立开业的医生、猎头公司、咨询公司等。这部分专业人士在现代社会日益展露头脚，成为一种新兴的职业团体。
以上这四部分客户，我们可以把他们归为零售银行的服务对象，接下来再看看公司银行都有哪些业务。
首先是对小企业的贷款。在西方，则视为对无限责任公司的贷款。接着是对中型企业的业务。在香港，银行通常把提供这种服务的部门划分为Trading Department，花旗银行的亚洲总部也从公司银行部门中分出一个部门，专门开发对这部分企业的业务。最后就是对大企业的公司业务。由于在对大企业的业务中，存在公司的重组兼并和银团贷款，所以，有的银行把对大企业的日常业务作为Corporate banking，把重组等业务单独分出来。
就业务划分来讲，银行业务链的发展就像生物细胞的演变，由单细胞到双细胞再到多细胞，不断繁衍和进化，其中还不可避免地会发生突变，而在银行业务的发展过程中，这种突变就集中表现在对Middle Level和Top Level客户的服务上，这也是整个银行发展中最具潜力的业务。如何开发和培养这部分业务，靠的不仅仅是零售银行部门，还需要银行所有部门的协调和配合，包括日臻完善的公司银行部门、资金部门和强有力的后台支持。这也就是我要谈的最后一个问题——如何发展我们的零售银行。
中国银行成长发展历程
1912年，中华民国临时政府宣告成立之后，大清银行“商股联合会”于1912年1月初正式上书孙中山，建议“就原有之大清银行改为中国银行，重新组织，作为政府的中央银行”。
◆1912年，孙中山先生批准中国银行成立。
◆1949年，中国银行成为国家指定的外汇外贸专业银行。
◆1994年，随着金融体制改革的深化，中国银行成为国有独资商业银行，与其他三家国有独资商业银行一道成为国家金融业的支柱。
◆2003年，中国银行被国务院确定为国有独资商业银行股份制改造试点银行之一。
◆2004年7月14日，中国银行成为北京奥运会唯一的银行合作伙伴。
◆2004年8月26日，中国银行股份有限公司挂牌成立。
◆2006年6月1日、7月5日，中国银行先后在香港证券交易所和上海证券交易所成功挂牌上市，成为首家A+H发行上市的国有商业银行。
◆2008年北京奥运会之后，尽管遇到了世界范围内的金融海啸，但中国银行累计完成国际结算业务量同比增长逾21%，位居全球银行同业第一。同年，在由全球领先的财经杂志《巴菲特杂志》、《世界经济学人周刊》和世界权威的企业竞争力研究机构--世界企业竞争力实验室联合举办了2008年“中国最受尊敬上市公司大奖”评选活动中，中国银行股份有限公司荣登榜首。
