kpi指标是什么意思
kpi指标是企业关键业绩指标。通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。作为衡量各职位工作绩效的指标，关键绩效指标所体现的衡量内容最终取决于公司的战略目标。当关键绩效指标构成公司战略目标的有效组成部分或支持体系时，它所衡量的职位便以实现公司战略目标的相关部分作为自身的主要职责；如果KPI与公司战略目标脱离，则它所衡量的职位的努力方向也将与公司战略目标的实现产生分歧。kpi的起源：维弗雷多帕累托发明的，产生的历史背景，二八原理,是由意大利经济学家帕累托提出的一个经济学原理,即一个企业在价值创造过程中,每个部门和每一位员工的百分之八十的工作任务是由百分之二十的关键行为完成的,抓住百分之二十的关键,就抓住了主体。
kpi指标包括哪些
KPI指标包括：业绩指标、行为指标、防范扣分指标等。KPI指标： （Key Performance Indication）即关键业绩指标，是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。KPI是现代企业中受到普遍重视的业绩考评方法。 KPI可以使部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标，使业绩考评建立在量化的基础之上。建立明确的切实可行的KPI指标体系是做好绩效管理的关键。拓展资料：操作流程。确立KPI指标的要点在于流程性、计划性和系统性，其具体的操作流程如下： 一）确定业务重点。明确企业的战略目标，并在企业会议上利用头脑风暴法和鱼骨分析法找出企业的业务重点，也就是企业价值评估的重点。然后，再用头脑风暴法找出这些关键业务领域的关键业绩指标（KPI），即企业级KPI。 二）分解出部门级KPI。各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门KPI，并对相应部门的KPI进行分解，确定相关的要素目标，分析绩效驱动因数（技术、组织、人），确定实现目标的工作流程，分解出各部门级的KPI，以便确定评价指标体系。 三）分解出个人的KPI。各部门的主管和部门的KPI人员一起再将KPI进一步细分，分解为更细的KPI及各职位的业绩衡量指标。这些业绩衡量指标就是员工考核的要素和依据。这种对KPI体系的建立和测评过程本身，就是统一全体员工朝着企业战略目标努力的过程，也必将对各部门治理者的绩效治理工作起到很大的促进作用。 四）设定评价标准。一般来说，指标指的是从哪些方面衡量或评价工作，解决“评价什么”的问题；而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平，解决“被评价者怎样做，做多少”的问题。 五）审核关键绩效指标。比如，审核这样的一些问题：多个评价者对同一个绩效指标进行评价，结果是否能取得一致？这些指标的总和是否可以解释被评估者80%以上的工作目标？跟踪和监控这些关键绩效指标是否可以操作等等。审核主要是为了确保这些关键绩效指标能够全面、客观地反映被评价对象的绩效，而且易于操作。
kpi指标是什么
kpi指标是关键绩效指标。关键绩效指标是通过对组织内部流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可操作的工作目标的工具，是企业绩效管理的基础。KPI可以是部门主管明确部门的主要责任，并以此为基础，明确部门人员的业绩衡量指标。建立明确的切实可行的KPI体系，是做好绩效管理的关键。关键绩效指标是用于衡量工作人员工作绩效表现的量化指标，是绩效计划的重要组成部分。确定关键绩效指标遵循的过程1、建立评价指标体系可按照从宏观到微观的顺序，依次建立各级的指标体系。首先明确企业的战略目标，找出企业的业务重点，并确定这些关键业务领域的关键业绩指标，从而建立企业级KPI。接下来，各部门的主管需要依据企业级KPI建立部门级KPI。2、设定评价标准一般来说，指标指的是从哪些方面来对工作进行衡量或评价，而标准指的是在各个指标上分别应该达到什么样的水平。指标解决的是我们需要评价过程的问题，标准解决的是要求被评价者做得怎样、完成多少的问题。3、审核关键绩效指标对关键绩效指标进行审核的目的主要是为了确认这些关键绩效指标是否能够全面、客观的反映被评价对象的工作绩效、以及是否适合于评价操作。
kpi考核三大指标是啥
亲亲，你好。KPI考核三大指标是绩效指标、衡量指标和绩效管理指标。 1、绩效指标：也称为绩效目标指标，是衡量单位或个人绩效最根本的指标，例如销售额、安全事故指标、客户满意度等； 2、衡量指标：准确反映绩效指标实现情况的指标，即通过分解绩效指标，规定其实现的各项衡量指标，以对单位绩效的各个环节进行考核，例如销售环节的销售量和安全环节的安全事故数； 3、绩效管理指标：关乎绩效管理的各项指标，例如绩效任务的完成率、评估费用投入的比例等。 拓展知识：按单位考核KPI可以进一步分为财务指标、市场指标、经营指标、质量指标和客户指标。财务指标主要关注企业的财务效益，如总资产、经营现金流等；市场指标主要关注企业在市场营销中的表现，如市场占有率、客户投诉率等；经营指标主要关注企业的经营管理，如资源利用率、投资回报率等；质量指标主要关注企业质量管理，如投诉率、不合格率等；客户指标主要关注客户满意度，如满意度指数、客户忠诚度等哦。【摘要】
kpi考核三大指标是啥【提问】
亲亲，你好。KPI考核三大指标是绩效指标、衡量指标和绩效管理指标。 1、绩效指标：也称为绩效目标指标，是衡量单位或个人绩效最根本的指标，例如销售额、安全事故指标、客户满意度等； 2、衡量指标：准确反映绩效指标实现情况的指标，即通过分解绩效指标，规定其实现的各项衡量指标，以对单位绩效的各个环节进行考核，例如销售环节的销售量和安全环节的安全事故数； 3、绩效管理指标：关乎绩效管理的各项指标，例如绩效任务的完成率、评估费用投入的比例等。 拓展知识：按单位考核KPI可以进一步分为财务指标、市场指标、经营指标、质量指标和客户指标。财务指标主要关注企业的财务效益，如总资产、经营现金流等；市场指标主要关注企业在市场营销中的表现，如市场占有率、客户投诉率等；经营指标主要关注企业的经营管理，如资源利用率、投资回报率等；质量指标主要关注企业质量管理，如投诉率、不合格率等；客户指标主要关注客户满意度，如满意度指数、客户忠诚度等哦。【回答】
kpi考核三大指标是啥
kpi考核的三大指标是将品德、工作绩效、能力和态度，用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。但因为在三大指标中，“品德”、“能力和态度”这两点比较难界定，所以KPI会使考核者误入机械的考核方式，因此KPI并不是针对所有岗位都适用。KPI考核旨在引导员工的注意力方向，将员工的精力从无关紧要的琐事中解脱出来，从而更加关注公司整体业绩指标、部门重要工作领域及个人关键工作任务。从管理成本来看，KPI考核可以有效的节省考核成本，减少主观考核的盲目性，缩减模糊考核的推敲时间，将企业有限的财力、物力、人力用于研发新的产品和开辟新的市场。扩展资料绩效指标、应分出评价层次，抓住关键绩效指标。每位员工都可能会承担很多的工作目标与任务，有的重要，有的不重要，如果我们对员工所有的方面都来进行评价考核，面面俱到，抓不住重点与关键，势必造成员工把握不住工作的重点与关键，从而也就无法实现将自己工作行为导向战略。要能反映整个价值链的运营情况，而不仅仅反映单个节点（或部门）的运营情况。绩效考核一定要从企业整个运营的角度去考虑，一定要从整个企业运营的角度去评价一位员工或某个部门的作用。
kpi考核的三大指标是什么？
01 kpi考核的三大指标包括效益类指标、营运类指标、组织类指标。效益类指标包括资产盈利效率、盈利水平等;营运类指标包括部门管理费用控制、市场份额等;组织类指标包括满意度水平、服务效率等。 使用KPI的最终目标是企业组织结构的集成化，是以提高企业的效率为核心，精简不必要的机构、不必要的流程以及不必要的系统。KPI确立的是关键绩效指标，而不是目标，因此，KPI的设定并不是越多越好，而需要抓住绩效特征的根本，科学的设定KPI的考核指标。 关键业绩指标指明各项工作内容所应产生的结果或所应达到的标准，以量化最好。最常见的关键业绩指标有三种: 一是效益类指标，如资产盈利效率、盈利水平等; 二是营运类指标，如部门管理费用控制、市场份额等; 三是组织类指标，如满意度水平、服务效率等。 关键指标的选取，不同类型的岗位KPI指标选取的重点有所不同。 上山型岗位: 上山型岗位一般考核指标较少，且存在主流业绩指标，比如业务员的销售指标、生产工人的生产件数指标，这些主流业绩指标允许占权重达到40%以上。 上山型岗位KPI指标选取顺序为:1、业绩生产类指标;2、能力指标;3、职能类指标。 平路型岗位: 平路型岗位工作内容较多，权重较为平均，所以考核指标也较多，单个指标权重较少超过30%以上。 平路型岗位KPI指标选取顺序为:1、职责、职能类指标;2、胜任力指标;3、工作业绩指标。 下山型岗位: 下山型岗位指标往往存在大指标和小指标，大指标内有包含若干个小指标，分类较细。如会计报税指标又可细化为报税及时性、报税完整性、报税差错率等要求。研发类下山型岗位指标还具备一个特色，即存在流程性指标，工作存在先后顺序，每月工作重点不同，指标及目标值变动较大。 下山型岗位KPI指标选取顺序为:1、胜任力指标;2、业绩产出指标;3、职能职责类指标。此类顺序更多为针对研发型下山型岗位。
kpi考核三大指标是啥
KPI（关键绩效指标）是衡量公司、部门、个人绩效的重要工具，常用于设定目标、评估绩效、激励员工等方面。下面是三个常见的KPI考核指标：1.完成任务数：完成任务数是衡量员工生产力的重要指标，通常以单位时间内完成的任务数为基础进行考核。对于销售、客服等岗位，完成任务数可以直接转化为业绩指标。2.质量指标：质量指标是衡量产品、服务质量的指标。通常包括客户投诉率、产品退货率、服务质量评分等指标。对于生产、质检、客服等岗位，质量指标是重要的绩效考核指标。3.效益指标：效益指标是衡量企业经济效益的指标，通常包括销售收入、利润、成本控制等指标。对于财务、销售等岗位，效益指标是衡量绩效的重要指标。【摘要】
kpi考核三大指标是啥【提问】
您能补充下吗，我有点不太理解【提问】
KPI（关键绩效指标）是衡量公司、部门、个人绩效的重要工具，常用于设定目标、评估绩效、激励员工等方面。下面是三个常见的KPI考核指标：1.完成任务数：完成任务数是衡量员工生产力的重要指标，通常以单位时间内完成的任务数为基础进行考核。对于销售、客服等岗位，完成任务数可以直接转化为业绩指标。2.质量指标：质量指标是衡量产品、服务质量的指标。通常包括客户投诉率、产品退货率、服务质量评分等指标。对于生产、质检、客服等岗位，质量指标是重要的绩效考核指标。3.效益指标：效益指标是衡量企业经济效益的指标，通常包括销售收入、利润、成本控制等指标。对于财务、销售等岗位，效益指标是衡量绩效的重要指标。【回答】
