联通商务总机有哪些功能？
联通商务总机基本功能包括总机号码、集团通讯录、分机转接、总机值班等。
一、 总机号码功能：为集团客户提供一个对外的商务总机号码，集团的客户拨打总机号码后，即可接通该集团，进入集团的自动语音流程或直接由人工话务员服务。
二、 集团通讯录功能：集团管理员为每个集团客户提供一个集团通信录，集团通信录包含内部通信录和外部通信录两部分。内部通信录存放集团内部员工的通信录信息，外部通信录存放集团经常联系的客户的通信录信息。集团管理员可维护集团通信录的群组信息以及集团所有员工的通信录信息。
三、 分机转接功能：集团管理员可将集团通信录里的每位集团成员设置为集团的一个分机，主叫用户拨打总机号码后，可转接该分机对应的电话号码。
四、 总机值班功能：集团管理员可自主设置商务总机的正常工作时间段，超出该时间段后商务总机将自动转入值班模式。包括：自动语音播报模式，自动语音信箱值班模式，员工值班模式等。
五、 分机录音功能：主叫用户拨打商务总机转接某些特殊分机时，系统可在主叫与分机电话通话过程中，进行全程录音。集团管理员也可以设置某些坐席设置为全程录音。
六、 分机状态功能：集团成员可以设置自己的状态，在不同的状态下，主叫用户通过总机转接该分机时，为主叫用户提供不同的服务流程。可设置正常状态、进入留言信箱状态、会议状态等。
七、 分机一号通功能：可将集团成员的分机对应的多个电话号码设置为一号通方式。主叫拨打总机后，转接到员工分机时，按照设置的方式进行顺振。可支持最多3个电话号码顺振，号码支持固定电话、小灵通或联通手机终端。
八、 留言信箱功能：可为集团总机或每个分机配置语音留言信箱，主叫用户拨打集团总机号码后，选择按键可对集团或员工进行留言。留言信箱有新留言时，系统将通过短信提醒用户听取留言，也可以直接转发到用户的电子邮箱中。
九、 短信发送功能：可以在网站上发送短信。短信接收方可以是小灵通或手机；可向集团通信录中的联系人发送短信，也可向集团通讯录以外的号码发送短信。
十、 人工服务功能：集团可根据自己的需要进行设置，可将人工服务作为自动语音流程里的某个分键，也可设置为拨打总机号码直接进入人工服务，由人工坐席进行号码查询、转接、代发短信、发送电话会议以及其他服务。人工坐席可由联通提供，也可为客户设置远端坐席。
十一、 语音名片：集团管理员将集团介绍、产品信息等内容录制成语音名片，客户拨打集团总机后，按键选择可听到事先设置的语音。
十二、 个性化欢迎词：集团可以为重要客户设置个性化欢迎词，当重要客户拨打总机时，能听到集团设置的总机个性化欢迎词。如：某酒店的客人王先生拨打该酒店总机听到提示音为“王先生你好！欢迎您致电佳驿酒店！”
十三、 集团炫铃：集团管理员可以设置集团炫铃，当拨打总机进行话务转接时，在未接通之前，能听到设置的集团炫铃。
商务总机的业务功能和功能描述
1．虚拟中继功能（统一号码功能）：一个“商务总机”号码，可以将您现有办公电话、员工手机、小灵通都作为分机设置到总机号码下，实现跨运营商的、跨地区的统一号码功能。客户拨打一个号码，就可以转接到企业的所有电话（不管任何地方的任何号码），保障企业通信永远畅通，永不占线。2．智能总机功能：企业只需对外公布“商务总机”号码。客户拨打总机号码，系统不仅自动播报企业各分公司、各部门号码，还可以将来电转接至企业的任何电话上。这样，就形成了一个永恒的企业通信名片，统一了企业的通信形象。也让固定电话具备了移动功能，保证了企业搬迁、换机、换网、增加号码都不用换号。3．分机转接功能：不仅分机与分机之间相互转接来电，还可以转接到分机以外的其他任何地方的任何电话上。4．总机话务员24小时客服中心功能：无论礼拜天还是节假日，无须安排人员在单位值班，把值班人员的办公和移动电话设置为分机，就可以实现全天候的客户服务，保证客户与企业的随时联系。5．分机外呼功能：通过“商务总机”外呼国内和国际长途电话，可以大大降低长途话费；同时可以有效管理和控制各个部门和每个员工的话费支出。6．话费管理控制功能：企业管理人员可以给每个部门、每个员工分配各自的话费额度和管理密码，管理工作人员的通信权限和通信费用支出，并可以查询每个员工的长途电话清单。7．业务电话管理功能：如果企业有一大批在外的业务员，为了方便与他们的联系，可以设置一定数量的“商务总机”分机号码，分配给每个业务员。业务员将自己的电话、手机或是出差在异地的一个固话、手机等设置到“商务总机”号码中，企业只需拨打商务总机号码就可找到业务员，节省业务人员的长途、漫游费用。业务员离职，新的业务员只需要将自己的通信联络电话重新设置到该商务总机号码中，业务就可以续接上，让客户真正成为企业的客户而不是业务员的客户。这样就可以有效管理业务电话，真正做到人走业务不走，新老客户不流失。8．多方通话（电话会议）功能：分机下设置的任何一部电话，都可以同时呼叫两个以上分机或其他电话，相互通话。这样就可以方便客户与企业不同部门的多个人员，以及企业内部多个部门之间相互联系、共同沟通和交流。9．企业自助彩铃功能：可以对所有拨打企业“商务总机”号码的用户，播送企业产品宣传、介绍等宣传彩玲；还可以根据企业需要，随时随意修改和更换，更高层次提升企业形象。10．VIP客户个性化问候功能：将企业客户录入企业通讯录以后，对所有拨打企业“商务总机”电话的重要客户，可以播送个性化提示及问候语，能够充分拉近企业与客户之间的距离，让客户感觉到您对他的特别的重视和关怀。11．传真收发和存储功能：客户可以向企业的每一个员工发送传真，并保存到员工的传真信箱中。员工可以通过电子邮件接收传真，也可以通过传真机接受传真。让企业传真收发不再受时间、设备和地点限制，可以随时随地收发传真并保存。12．电话录音功能：员工在接听电话过程中，随时可以进行电话录音并存档。电话录音可以通过WEB页面下载保存到个人的电脑里面，也可以通过分机电话提取。13．语音信箱功能：如果客户要找的人不在，可以留言，将留言保存在语音信箱里，员工可以随时拨打“商务总机”号码，输入员工号以及密码提取相应的留言。14．短信提示和群发通知功能：企业和员工的传真、留言到达提示，企业重要信息或会议安排通知，企业对重要客户提示问候（生日祝贺、节假日问候等），都可以通过短信单发和群发功能实现。提高企业通信和办公效率。15．黑名单和免打扰功能：对一些广告推销和其他骚扰电话，如果拒绝接听，可以把电话号码加入“黑名单”中。“商务总机”系统将拒绝黑名单号码主叫入线，净化企业通信环境。16．企业的自动化、信息化办公网：在不需要增加任何设备投资的情况下，就可以为您的企业建立信息化、自动化办公网，领先进入现代通信和信息化办公的新境界。17．人才信息网上发布：企业需要招聘员工时，可以随时在天生我才网上发布，及时、准确、方便、快捷。
北京联通商务总机的资费？
北京联通商务总机资费由以下部分组成：（一）功能费（二）通信费1.主叫资费按不同电话对应的资费收取2.总机转接通话费按不同电话对应的资费收取3.电话会议/传真通话费4.短信费（三）商务总机业务同时还提供人工坐席服务、多级自动语音导航菜单制作。1.人工坐席服务费：按混席、专席、话务员语种、服务时间等不同需求收费不同；2.多级自动语音导航菜单制作费：按制作复杂程度、客户个性化需求等进行一次性收取，具体情况可拨打66198888—800（正常收费）咨询。
