hp笔记本看电影突然停止,重启后置于黑屏什么原因
您好，感谢您选择惠普产品。
笔记本现象可能是与系统中显卡运行有关或散热不理想有关，您帮忙观察下重新开机时是否有惠普logo 图标或其他信息显示，若有其他信息显示只是无法进入windows系统，您再次重启时连续按F8按钮，选最后一次正确配置选项按回车进入试试看是否可以恢复；现象依旧的话，再次重启按F8选安全模式选项进入，通过win+R 打开运行栏目，输入字母 devmgmt.msc 打开设备管理器，查找显卡硬件设备点击右键选属性，弹出窗口第一行“驱动程序”栏目下选“回滚驱动程序”按钮，按提示点击下一步直至完成后重启系统观察是否可以改善，如果回滚驱动这个按钮不能选，点击底端的“卸载”清除原来系统下运行的显卡驱动，重启系统时系统会按系统自带的显卡驱动先提供显示，再按机型重新下载惠普官网提供的驱动安装试试看~
如果开机后完全没有任何显示，取下笔记本外接其他设备（若有内置光驱取下光驱中光盘），如果笔记本内部添加过其他硬件比如内存也需要取下，
把电池和外接电源取下完全断电静置半小时释放静电，再接入电源开机观察是否可以恢复正常显示使用；等待完成静电释放和温度回复常温再开机试试看，可以恢复正常使用，将笔记本稍垫高些保证底部空气流通，或外接散热器辅助散热继续使用试试看~
希望以上回复能够对您有所帮助。
我的笔记本是HP的，有时候看电影看着看着就黑屏了，有声音但就是没画面，按什么也没反应，只能关机重启？
您好！感谢您选择惠普产品。
根据您的描述，建议您参考下列信息：
建议您可以尝试更换播放电影的播放器播放其他的视频文件看看机器是否有这个问题出现：
一、如果您机器更换播放器或视频文件后没有这个问题，那么您所述的问题很可能是播放器或视频文件出现问题导致的了，建议您可以尝试更换视频文件及播放器的版本重新安装下看看是否能够解决这个问题。
二、如果您机器更换播放器和视频文件后机器的问题依旧，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029；
3、升级机器的杀毒软件进行全盘杀毒；
4、将不常用的开机启动项关闭，方法如下：
按Win R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
5、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
6、如果重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。
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