笔记：孙路弘训练说话的8个步骤
《说话就是生产力》一书，是孙路弘的14集电视讲座视频的文字版。作为资深的营销专家，孙路弘把训练说话分为8个步骤：
讲述是第一步，一段成功的讲述具备4个要素：
（1）发言流利、顺畅
讲的内容，都是事实。事实与观点（或结论）的差别就是，事实是客观的行为和数据，而观点则带有主观的结论判断。
（2）时间恰当、有效
一段讲述的时间不长，也不能过短，太短了就无法讲清事实。此外，要只讲有效的事实。
（3）内容有清晰的次序
讲述必须是有逻辑的，讲述的内容要有清晰的次序，这个次序可以是时间次序、也可以是地点、人物的次序。
（4）有明确的重点
讲述事实，是有目的性的，因此，讲述的重点要明确，重点事实要详细，具体。
叙述是练习说话的第二步，是在掌握讲述技巧基础上进行的练习，其特点是：
（1）叙述要求你讲一个完整的故事；
（2）叙述要求你会筛选事实；
（3）叙述要求你在故事讲完之后，要讲一个观点或结论，要有意识地影响他人。
表述是说话训练的第三步，成功的表达有4个要素：
（1）内容框架
用数字方式开篇——我讲的内容分三点；
阶段总结的方法——讲完一个观点后，要进行总结提炼，并重复强调，10分钟至少3次以上总结；
考虑受众的兴趣——细节、新颖观点、比喻等能提高受众的喜爱度。
（2）内容质量
合理使用肢体动作、表情，并借助道具进行表演，而不只是单纯地叙述。
（3）过程管理
对受众参与进行互动管理；
整体思想一致性进行管理；
对肢体语言进行管理。
（4）时间控制
表达属于单向沟通，一般不超过30分钟。
讨论是说话训练的第四步，是超过2人以上的说话方式。
讨论最重要的技巧是提问。
提问的内容有：
对方没有注意、或者故意忽略掉的事实；
对方的逻辑漏洞；
对方观点的反例。
也就是你要：问事实，问观点，问逻辑。
汇报是说话训练的第五步，是在前面四步的基础上进行的。
汇报的内容一般分为三部分：
（1）事实。
汇报的事实，是以细节方式呈现的事实，是能够引导他人形成观点的事实 。
（2）观点。
观点是你汇报的看法，是汇报的目的。
（3）建议。
是解决问题的方法，可以是一个，也可以两个，三个。
陈述是训练说话的第六步。陈述是表达的高级形式，是郑重地将重要事实和观点，讲究次序地表达出来。
（1）通过准备书面表达稿，可以快速提升陈述水平，提升影响力；
比如，教师准备的讲稿，律师准备的陈词；脱口秀演员准备的逐字稿。
（2）运用次序和层次说话，更有纵深感。
陈述可以通过写讲稿的方式，来快速提升说话水平。
解释是说话训练的第七步。解释的核心是听懂。
解释有4个要点：
我听懂对方（我听明白了对方的逻辑，而不仅是事实 和观点）
对方知道我听懂了他（我用对方的话，重复给对方听，最好是得到对方的回应）
争取让对方听懂我（就是我找到了对方已知内容的基础，用对方能够理解的语言进行表达）
确认对方听懂了（对方能够重复你表达的逻辑，明确表明他听明白了）
回应是说话训练的第八步。回应不是解释，而是应对。
由于说话双方的立场不同，你很难说服对方，但对方提出种种质疑，你可以回应他。
回应的要点，就是依据对方筛选掉的事实，对方没有看到的事实，找到形成他观点的逻辑缺陷。
比如，小王对他的同事小张讲：你怎么这么小气？从来也不请我吃个饭！
小张回应小王：不请你吃饭就叫小气啦？全公司不请你吃饭的人多啦，人家都小气吗？
孙路弘——说话的四个技巧
1. 作用：缓解——在与人对话中，加一个合适的垫子，可以使对话更加顺畅；
缓冲提问的冲击性和对抗性
促进提问一方对问题进行解释——我可以在你之上、超越你、评论你
将问题普遍化——可以让对方心理发生变化
2. 加垫子的方法：
超越回答的平等水平，先去评价对方的问题，或者说你承认这个问题有代表性，或承认问题回答有难度
具体参考周总理的外交记录
1. 作用：创造良好氛围、赢得认同、建立关系
2. 根据对方谈话中的事实、观点、逻辑，对其结论进行事实上的补充
3. 是一种将心比心的具体落实，通过说话来拉进彼此双方的距离
最高境界是不知不觉看到他的行为都给予评论，看到一个现象都给予一个符合逻辑的结论
具体参见古董商蓝一贵
5. 迎合的本质： 同感和同理心 ——通过说话技巧的方式把同理心迅速表达出来，让对方立刻明了地感受
6. 基本要求：马上 响应需求
在竞争性的交流中，只有主导者才会享有话语权
技巧在于，让讲话的人讲出对方将要说出的话
轻易地让自己的观点得到对方的默认
任何事物都有两面性，对一些不好的消息，可以从正反两面来理解
在沟通中，提前给出对方可能要说的结论，可以有效地转移对方的关注点，为自己赢得主动权
控制谈话方向，掌握主导地位
要想熟练使用主导式的说话技巧，就需要深入思考、快速反应，但这种能力并不是与生俱来的，而是不断练习巩固的。
