集团电话的描述
在售的集团电话有模拟集团电话、数字集团电话两种。功能主要有以下：分机话务处理： 转接电话、代接电话、保留电话、遇忙转接、无人接听转移、无应答转移、免打扰、经理秘书、会议等基本的应用功能。中继话务处理：中继呼入的应答模式、振铃分机的设定等。话务控制管理：限拨号码、限制呼出等级、呼出记录、呼出的路由选择、记录话单、控制费用等。语音提示处理：呼入引导处理直拨分机、分机忙、无人接听等状态提示，甚至留言。网络电话处理：基以太网宽带技术的网络电话应用（VOIP）。数字中继处理：E1，30B+D等专线语音电话业务的接入组建模块局、企业虚拟网等。根据应用侧重点不同 可将集团电话组建成：普通办公通讯系统、客服呼叫中心系统、应急调度系统、工厂生产通信系统、酒店客房通信系统。集团电话外线：集团电话外线指接入集团电话中的外线总数;分机是您为员工所安排的的电话数量。安装集团电话的好处：内部之间的通话可以不经过上级市话局，从而减轻了市话局及其到用户交换机中继线的话务量和投资。安装集团电话设备，为贵公司每一名员工安排一部分机，外线打入由前台（或电脑话务员）进行信息处理，这样在节约费用的同时，对于外线打入者也会以最快的速度与要联系的人联系上。如没有安装集团电话，这样您很可能失掉了一次在第一时间与您客户联系的机会；这项工作交给集团电话来处理，在分机占线或无人接听时集团电话会按您的需要把电话转到另一处分机；如您安装了语音信箱设备，会把此电话转到您自己的信箱中让客户留言。多种情况下您对直线电话的管理只能凭借您员工的自觉性，话费管理也是集团电话的一大功能：它会按您的安排为每一分机安排一个密码，如果您离开座席，不知道密码的人无法使用您的分机。安装计费功能后您也可对电 话费用管理提出您新的看法来。计费系统会告诉您哪一位员工所打的电话费用最多或最少，打出的电 话号码及总费用。
什么是集团电话？
如今，电话已经相当普及，办公室里几乎都装有电话。据统计，人们在处理日常工作时，更多的只是内部联络，商谈工作。如果全部使用外线电话，既不方便，又要付较多的电话费。于是，将这些内部办公电话有效地连接起来，方便人们办公，而又不致占用更多的外线的集团电话就诞生了，它特别适合于人数不多的机关、学校和公司使用。集团电话是一种小型电话交换机，它由微电脑控制，不需话务员转接电话，是一种先进的办公用电话系统。它的话机有一组特殊的呼叫键，好像组成了一个通信集团，“集团电话”由此得名。集团电话可以将5～6部内线电话连接起来，共用一条外线，或者按8比2、12比3的配置连接内外线电话。人们只要通过一部电话主机，就可以方便灵活地按办公电话的要求，进行软件编程，设置各种功能。当外线打入时，集团电话可以自动帮你接入所需分机，无人接听时，系统内的电脑会告诉你主人的留言。集团电话机与普通电话机也有所区别，它除了与普通电话机共有号码按键外，还有许多显示线路状态和设置功能的按键。每部电话机都可以方便地接转外线打来的电话，并可监视外线使用情况。当你需要使用外线电话时，按下相应的空闲外线键，就可打出外线电话。内线电话和外线电话是相互保密的，所以决不会相互干扰。集团电话和程控电话一样，有许多先进功能和独特功能，比如呼叫转移、遇忙回叫、自动重拨、免打扰、内部通话、外线预约、免提话筒、电话会议和秘书电话等。集团电话系统还可以和许多其他办公设备相连接。有了它，就像聘请了一位聪明能干的小秘书，它不仅能为人们自动接转电话，还能收发传真、上网发送电子邮件、传达留言，甚至能够通过门控电话来迎送来访的客人。如今，集团电话已经广泛应用于许多中小企业、机关、学校和写字楼中，集团电话也被称为办公室里的“秘书电话”。知识点专用网络专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。专线是两点之间永久的专用电话线连接。和一般的拨号连接不同，专线是一直连通的。这种连接的最大优点就是安全。除了这两个合法连入专用网络的企业，其他任何人和企业都不能进入该网络。所以，专用网络保证了信息流的安全性和完整性。专用网络的最大缺陷是成本太高，因为专线非常昂贵。每对想要专用网络的企业都需要一条独立的专用(电话)线把它们连到一起。
电话交换机功能作用是什么
交换机的主要功能包括物理编址、网络拓扑结构、错误校验、帧序列以及流控。交换机还具备了一些新的功能，如对VLAN(虚拟局域网)的支持、对链路汇聚的支持，甚至有的还具有防火墙的功能。电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。但日常使用到得电话交换机功能大同小异，下面大致介绍一下通常用到的几种功能。 具体介绍 一、电脑话务员：打入电话后语音提示，各种电话交换机录制的时间及段数有区别;现行交换机多可自录语音信息。 二、来电显示：是指外线打入电话后在分机上显示其号码。 三、转接、代接、遇忙转移、离位转移：转接顾名思义就是将正在通话的话务转接到其它分机电话上，市面上一般交换机都具备此功能;代接是指输入某功能字符后接起正在响铃的电话;遇忙转移需要事先设置来电后遇忙自动转移到之前设置的分机上去;离位转移就是常说的的无条件转移，用户离开自己工位或者到其它办公室去的时候为防止遗漏重要电话可以事先设置一个离位转移。 四、呼出限制等级：外线呼出权限比较高的情况下，用来控制某些分机的呼出权限，一般可以设置成国际长途、国内长途、市话、交换机内部呼叫、禁止呼出等呼出功能权限。 五、计费：大多中小型交换机采用的都是延时计费，就是设置一个演示参数，拨打电话时即使对方没有接起电话通话也会计费;另一种叫做反极计费，就是待对方接起电话后才开始计费，这种计费方式相对准确，一般中大型程控交换机才具备。比较传统的老式交换机多是21针打印机采集打印话费，现在主流的多采用PC电脑计费方式，很多型号交换机还可以与第三方管理软件对接，实现统一管理，比如酒店管理软件;话费费率可自行设置。 六、配接数字专用话机：一般做前台转接以及功能编程和话务监控，更方便的使用电话交换机功能。进口集团电话交换机基本都可以配接，国产电话交换机目前只有几种品牌的某些型号可以配接：国威(所有交换机型号);申瓯(SOC3100系列);中联(DK1208系列). 七、自动经济路由：通过设置，系统可根据分机拨打的号码自动判断是为为IP电话开通地区，并自动个切换到IP电话网为其接通长途电话。 八：多总台排队：可设置成多个总台，将外线电话呼叫平均分配到多个总台电话上，以提高服务效率。 其实程控电话交换机功能还有很多，在此就不一一列出了，只例举几种日常办公中常用到的几种功能，大部分电话交换机都具备以上几种功能。 补充：交换机基本使用方法 作为基本核心交换机使用，连接多个有线设备使用：网络结构如下图，基本连接参考上面的【方法/步骤1：基本连接方式 】 作为网络隔离使用：对于一些功能好的交换机，可以通过模式选择开关选择网络隔离模式，实现网络隔离的作用，可以只允许普通端口和UPlink端口通讯，普通端口之间是相互隔离不可以通讯的 除了作为核心交换机(中心交换机)使用，还可以作为扩展交换机(接入交换机)来扩展网络 放在路由器上方，扩展网络供应商的网络线路(用于一条线路多个IP的网络)，连接之后不同的路由器用不同的IP连接至公网 相关阅读：交换机硬件故障常见问题 电源故障： 由于外部供电不稳定，或者电源线路老化或者雷击等原因导致电源损坏或者风扇停止，从而不能正常工作。 由于电源缘故而导致机内其他部件损坏的事情也经常发生。 如果面板上的POWER指示灯是绿色的，就表示是正常的;如果该指示灯灭了，则说明交换机没有正常供电。 这类问题很容易发现，也很容易解决，同时也是最容易预防的。 针对这类故障，首先应该做好外部电源的供应工作，一般通过引入独立的电力线来提供独立的电源，并添加稳压器来避免瞬间高压或低压现象。 如果条件允许，可以添加UPS(不间断电源)来保证交换机的正常供电，有的UPS提供稳压功能，而有的没有，选择时要注意。
什么是电话交换机？电话交换机功能有哪些？
电话交换机就是我们所说的程控交换机，对于大家平时不大接触过的产品，想必大家早就一头雾水了吧，那么什么是电话交换机？电话交换机功能有哪些？下面大家就跟随我们一起来看看吧。什么是电话交换机？电话交换机是一种特殊用途的用户交换机。它有若干电话机共用外线，适用于机关、团体、中小企业等单位，也可以用于住宅和秘书电话。集团电话交换机不需要专职的话务员和维护人员，每部都可以通过指示灯了解整个系统的工作情况。当外线呼入时，可由任意一部话机应答，并可以转给所需的被叫。任何一部话机要呼外线时，只要按下代表空闲外线的相应键，即可拨号呼叫外线。电话交换机功能有哪些？1、智能功能：电话交换机其功能十分的全面，能够满足不同客户的需求而备受关注。智能电话交换机，具有来电弹屏、IVR语音导航、来电通话录音、PRI数字中继等多项普通交换机不具备的功能赢得了众多客户的好评。2、来电弹屏：只需要把Netphone/PC话务台/CPM软件安装在可以连接到公司局域网的任何一台PC电脑，并登陆到某一分机电话，当该分机电话响铃时，电脑立即弹出来电者号码、姓名、单位资料。3、IVR语音导航：超长时长语音导航功能。打破了以往语音导航受时间限制的局限性，威谱智能交换机2分钟语音导航，可以分设16级，任意分割时长。当外面有电话打进时，个性化多层次语音播报菜单，对外宣传公司信息，准确地转接部门电话，提供全天候自动化服务，提高电话办公效率，提升企业对外形象。4、内置通话录音：通话录音软件直接与电脑对接，避免不必要的工序。5、PRI数字中继：PRI为用户提供了一种由模拟过渡到数字通讯的最简便、最经济的方式。威谱TDMx-2000系列能够可靠有效地支持ISDNPRI（30B+D）接入。这种接入方式可以在一条线路上同时传输30路语音和数据，接入的性价比极高。6、外线自动检测：与其他交换机相比，威谱智能交换机外线可自动检测，无需对外线进行设置，操作简单，方便快捷。7、ACD自动话务分配：ACD自动话务分配根据外线打进电话的先后顺序形成排队组，在排队组内按照话务员工作空闲/繁忙次序进行分配的原则自动分配话务量。ACD自动话务分配功能合理地安排话务员资源，自动将客户来电，智能地分配给最合适的话务员进行处理，充分利用系统资料，提供优质的客户服务，提高工作效率。8、分机停电直通：停电直通是指模拟外线在交换机停电的状态下实现把某些分机自动转换成直线。可以适用于频繁停电地区以及对通话要求极高的客户。9、来电转接：来电转接功能，可实现外线转外线，内线转内线等等，并且支持多方通话功能。以上就是小编为您带来的什么是电话交换机？电话交换机功能有哪些？的全部内容。
