步步高9388特别版V1.1为什么识别不了SD卡，怎么解决？
1、确认SD卡没有超过4G
2、确认SD卡能正常连接电脑
2-1、确认SD卡文件系统是Fat或Fat32
2-2、确认文件系统未损坏（运行-cmd-chkdsk X: /f X是SD卡盘符）
2-3、确认SD卡中没有放特殊的引导文件（比如有没有往SD卡中放入系统安装之类的）
3、确认铜片连接正常
-如果是接触不良，用橡皮擦或面巾纸擦一擦SD卡的连接部分
4、确认系统中的SD驱动没有被删除，或没有安装驱动
-一般驱动器不会被删除，除非为了解放空间误删了一些东西
-建议到官网下载最新的1.4系统
5、找售后服务
步步高9588不能识别内存卡
百度百科搜索下“步步高电子词典9588”条目
该机最大可使用扩展SD卡是4GB，
但是可能该机存在SD兼容读取问题。
建议首先确认SD卡使用读卡器在电脑正常读取。 并格式化为FAT（或FAT16）格式后再插入该电子词典试验读取。或在该机看是否有格式化卡选项，重新格式化一编后使用。如果SD内存卡在电脑不可以读取，需要更换读卡器和数据线后重新格式化试验看是否可以读取。如仍然不行。建议替换其它SD卡，或把卡送检换新。
另外百度百科该词条提供已测试SD卡。供参考
SD品牌 容量 SD品牌 容量
松下 64M 晨蝶 128M
威刚 128M MKW 128M
KINGMAX(MMC) 128M 鹰泰 128M
KINGMAX 128M 金士顿 128M
金士顿(MMC) 256M 晨蝶 256M
晨蝶 512M 晨蝶 1G
晨蝶 2G 威刚 2G
鹰泰 2G 金士顿 2G
Transcend 4G低速SD卡 KINGMAX 4G低速SD卡
Ultra-x 512M
*以上兼容的SD卡是此小机最优的，
如有帮助请采纳满意答案。如有疑问请使用追问。
我的学习机是步步高9688，开机后一直显示9688就停了，怎么办？求解！
亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！麻烦您按如下方法试试哦！1、您复位试试，机器上有一个复位孔 ，很小，显示reset，用手写笔或平头细物捅一下。2、把电池取下，断电几分钟后，再上电试试；3、使用系统安装程序，按下面的步骤操作，恢复系统试试http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=22&id=59484系统安装程序具体使用方法：1、外语通9688用USB线与电脑连接；2、进入外语通9688‘工具’中，点击‘USB连接’；3、外语通9688显示与电脑连接成功的画面；4、电脑端，鼠标双击“外语通9688V2.32系统安装程序.exe”启动安装向导；5、根据软件安装向导提示进行‘下一步’操作；6、安装‘完成’后，电脑端退出‘USB连接’，安装完毕。如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）。步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高
为什么在电脑中不能读出步步高9588的SD卡
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
造成这种情况的有几种原因：
1.检查存储卡容量大小是否超过机器支持扩展内存的范围。
2.用干燥、洁净、不带静电的软布或纸轻轻擦拭接口，避免因金属接口脏污导致接触不良。
3.取出存储卡，使用读卡器连接内存卡与电脑，若能正常连接可直接操作，之后将内存卡重新插入机器使用。
4.将重要数据备份到电脑中，在电脑端打开“我的电脑”选中内存卡磁盘，右键单击选择“格式化”，选择FAT或FAT32进行格式化，格式化完成后将数据复制粘贴恢复到存储卡中
5.使用牙签捅一下机器的reset孔尝试下。
6.若无法正常连接，判定存储卡受损或其兼容性极差，导致数据读写不稳定，建议重新购买一张存储卡。
7.如果多张存储卡均无法识别，可能存储卡插座损坏。建议将机器及购机凭证(发票/保卡)带到当地售后服务中心检测您可进入以下网址查看当地售后的地址及联系方式：http://club.eebbk.com/map/2
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
为什么我的步步高9688连电脑USB连不上？
亲爱的网友您好，感谢您对步步高教育电子产品的关注和支持！
(1)用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
(2)因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
(3)用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
(4)请使用原装的数据线；
(5)请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
(6)建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
按照以上的方法操作后，机器还是不能正常在您的电脑上显示出学习机的盘符，
建议您将您的机器及购机凭证（发票/保卡）送到当地的步步高售后检测。
这是全国联保售后地址：http://club.eebbk.com/map/2。
如您不方便去售后服务中心，建议通过当地的销售点协助送修。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630（在线时间：08:30——20:30）
步步高教育电子祝您学习进步，成绩步步高！
为什么我的步步高9688在USB和电脑连接一次以后，电脑就不能识别我的9688了？
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
建议您按下面的步骤排除试一下；
1.用数据线将学习机与电脑连接之后，在学习机的工具中选择“USB连接”，或点击机器屏幕上的usb连接图标；
2.因电脑主机箱前面的端口不稳定，请将数据线连接在电脑主机箱的后面试试；
3.用一个平头细物按机器上的reset复位孔，再通过USB连接线将机器与电脑连接测试；
4.请使用原装的数据线；
5.请保存好电脑正在进行的工作，重新启动计算机；
6.建议换一台电脑试一下（尽量用XP版本的电脑系统）；
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
步步高9688
造成这种原因的可能性有以下几种：
1.升级不彻底,造成软件的损伤,建议反场维修(切记不要自己解决)
2.影片的原因.可能是你下载的影片质量的问题.建议到官方网站上下载.
3.可能是你机器在传输资料的时候中了病毒,这个最没有关系,杀毒,地球人都知道
4.播放器升级失败,重新刷一便,但最好到商家那里(步步高不是全国都有店铺么?可以去任意一家刷!只要带上购买时的发票即可!)
最后祝你早日解决机器的问题!祝你好运!
步步高9588
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！ 建议您可以重新恢复机器的系统文件。http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=24&id=70540系统安装程序安装方法:1、将9588联机连上电脑2、双击“@ibox 9588 系统安装程序 V3.30.exe”；3、根据PC端提示安装。4、安装成功,安全退出；注意事项：1.请不要在安装过程中断9588电源或关机；2.安装完毕后重启一下小机;如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
步步高9688的基本介绍
CPU32位高速中央处理器LCD参数 3.2寸240×320点阵的TFT显示屏FLASH容量 512MB（系统占用空间约210M）摄像头 130万像素摄像头扩展存储 最高4GB的SD/MMC卡扩展*使用电源 900mAh锂离子充电电池键盘类型 支持全屏手写数据传输方式 支持USB1.1配件（官方标配）：名称 数量 单位电 池 1 块耳 机 1 副皮 套 1 个USB线 1 根系统恢复光盘1 张说明书 1 本保用卡 1 本充电器(购买时赠送) 1 个挂 绳 1 根辞典功能: 整本收录《朗文当代高级英语辞典》、《新英汉词典》、《现代汉语词典》、《中华学生古汉语词典》等十本版权词典MP3播放: 支持电子书：支持收音功能：不支持数码录音：支持录象功能：支持变速播放：不支持复读功能：支持中文输入法：拼音，五笔输入法，全屏手写输入其他功能：带130万像素摄像头
步步高学习机 用安卓充电器可以用吗 可以充电？
步步高学习机如数据线接口相同可以使用安卓充电器来进行充电。
但是由于充电器是有额定电压，如使用输出电压过大的充电器使用会加速对学习机电池的损坏，严重时还会伤害到主板，所以尽量使用与原装充电器电压额度相近的充电器使用。
尽量不要长期使用其他电源适配器以免对学习机造成伤害，建议有田间的情况下可购买一个新的原装电源使用。
步步高外语通9688安装系统
不用楼上那么麻烦。首先你先检验一下内容
1.检查USB是否连接紧了电脑。
2.你在步步高工具栏里点USB连接了吗？
3.你查看过你系统的版本吗？如果你的版本高于你安装的版本，那安装程序是无法识别的。现在最新版本是V2.32，你可以下载。下载地址：http://down.eebbk.net/xzzx/9688/1/9688V2.32XTAZCX.rar
楼上的地址不准确，我的地址是可以直接复制到IE浏览器上就可直接下载。
如果你符合了以上要求，那么仍然出现该问题，请去当地步步高官方经销商资讯。也可进入步步高学习机官网了解详细情况并依照自己情况打电话给当地经销商询问。
步步高外语通9688固件升级
亲爱的网友您好，感谢您对步步高产品的关注和支持！
9688系统安装程序
http://app.eebbk.com/content/detail?prodId=22&id=59484系统安装程序
具体使用方法：
1、外语通9688用USB线与电脑连接；
2、进入外语通9688‘工具’中，点击‘USB连接’；
3、外语通9688显示与电脑连接成功的画面；
4、电脑端，鼠标双击“外语通9688V2.32系统安装程序.exe”启动安装向导；
5、根据软件安装向导提示进行‘下一步’操作；
6、安装‘完成’后，电脑端退出‘USB连接’，安装完毕。
恢复/升级系统会自动格式化您的机器磁盘，请在恢复/升级前将您的机器磁盘里面的资料备份（即复制）到您的电脑上。注：机器自带的资料和内存卡里面的资料是不会丢失的。
如果有其他疑问，请您联系步步高教育电子企业QQ在线客服：800016630。
