卖家具需要了解的知识
卖家具需要了解以下知识：
1、玻璃家具的挑选：需要注意玻璃的厚度，钢化玻璃最佳。钢化玻璃安全性更高，玻璃钢化后更为耐热，即使是破碎后，碎片也不易伤人。
2、塑料家具的选择：一般为椅子，桌子，层架等小物品。塑料制品，需要对材料进行分析，有材料的等级说明最佳。注意塑料的软硬度、承载力。塑料制品需要避免风化，暴晒，否则容易缩短寿命。
3金属类家具的选择：注意板材间的接缝处理，焊接部位。表面的烤漆、电镀工艺，处理后，颜色是否均匀、平滑、质感强烈。金属类家具，不能暴晒，碰撞，或者放在湿度大的环境中。
4、实木类家具的选择：应选择优质木材的品种。年份、产地、厚度、花色、图案等是家居价值的体现。木制品需要保养，打蜡，注意空气湿度。定期检查接口处是否松动，如果有发现，需要及时修补。
家具导购的原则及作用
导语：从上个世纪家里的摆放空空如也，到现代发展的家居产品型号与样式的丰富化，我国的家居产业的发展可谓是经历了翻天覆地的变化。消费者对家居品牌的要求也越来越高，但是很多亲们对如何选购家具还是没有一个系统的了解，所以下面小编就给大家讲一下对家具导购的一定的技巧原则。家具笼统的说就是家庭用的一种器具，用来装饰客厅与卧室的物体，因体积与外观不同，故而它的功能也不相同。家具不仅是一种简单的摆设物品，更是一种大众化的艺术产品。因为在满足人们对它的物质需求的同时，更要满足消费者对家具的审美欣赏。简单的说，只有消费者第一眼看见产品有想要买的欲望了，这才是家居生产出来的根本意义。那么接下来小编通过对材料的讲解让大家对如何购买家具有一个简单的了解。材料是家具的主要构成部分，所以对材料的加工需要考虑到一下几个原则。第一就是质量的问题。对于家具的导购这一点是重中之重，一个家具如果质量没有保障，那么外观再怎么花瓶，可没有办法长久使用。所以我们在购买家具的时候一定要对它的生产地作详细的了解，以及品牌的企业、信誉方面的了解都一定要到位，力争买一个物美价廉的家具。第二就是注重它的工艺性，这一点是比较难考察的。但是我们在购买的时候如果发现家具有膨胀的异象，一定要谨慎的做出选择。还有就是要具体考虑家具的特性，比如说容不容易受热变形、掉色之类的现象，这一类的家具一般在售后方面都没有保障。第三则是对家具的经济性要做出考虑。家具不是一块糖，尝一口不喜欢就可以扔掉了。如果选择不合适的家具可能对整个家居风格造成一个反向的效果。一个好的家具可以用上十几年或是几十年。所以要对家具的价格、材料的使用以及它的持久耐用的性能都要做出综合的考虑。小编再温馨建议一下，虽然考虑家具的审美功能固然是需求的进步，但是有一些家具卖家也容易浑水摸鱼，弄虚作假。在材料的使用上偷工减料，也达到一种“豆腐渣工程”，所以亲们在购买家具时一定要用一双慧眼来购买质量有保障、设计美观的家具产品。土巴兔在线免费为大家提供“各家装修报价、1-4家本地装修公司、3套装修设计方案”，还有装修避坑攻略！点击此链接：【https://www.to8to.com/yezhu/zxbj-cszy.php?to8to_from=seo_zhidao_m_jiare&wb】，就能免费领取哦~
家具导购员工作总结
工作总结主要是体现你的工作价值所在。所以要写好一以下的几点：1、在这份工作中你都做了哪些事，要简单明了的概述完全。2、这些事情中有哪些需要用你个人的技巧去解决，让领导看到你是用心用脑在工作，即使没有问题，你也要写出遇到有难度的问题，然后通过你的努力解决了，没有给公司带来负担或者带来哪些效益。3、通过的工作，你对岗位和工作的认识。4、自己在工作中还存在许多不足和困难，因此在这些收获面前不会骄傲，并且不断提高业务素质,加强业务训练和学习，不断改进工作中的不足，以更加热情，优质的工作服务于公司，服务好顾客。
精选家具销售的工作总结范文三篇
通过写家具销售的 工作总结 ，我们可以对自己的销售工作发展情况有一个很好的认知，你知道怎么写吗？以下是和大家分享的精选家具销售的工作总结范文三篇的参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。 精选家具销售的工作总结范文1 作为__家具的店长，就今年店内的工作情况作如下总结： 一、精神 一个优秀的店长必须具备强烈的敬业精神，热爱本职工作、精力充沛、勇于开拓。 二、知识 这方面的条件决定了店长的销售能力，是做好销售工作的基础。包括以下几个方面： 1、商品知识。要熟悉商场所有商品的生产工艺、质量特点(包括面料、材料、油漆等)功能(适合在何种环境和条件下使用)、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间、库存情况：了解商品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况; 2、企业知识。要掌握本公司的历史背景、经营理念、生产能力、产品结构、品种系列、技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。了解公司的销售情况及在各地区的销售网络。 3、用户知识。了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对其家居环境布置的基本要求。 4、市场知识。了解家具市场的环境变化、顾客购买理满足。因为你在与顾客交流时，有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。而且在介绍商品时，以攻击其他同类产品的方式获取顾客对我们商品的信任，其结果只会适得其反，甚至使顾客产生反感的情绪。最后在谈问题时，尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。 三、了解顾客 店长在与顾客交谈时，可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向，从而有针对性的介绍商品。 四、抓住时机 根据顾客不同的来意，采取不同的接待方式，对于目的性极强的顾客，接待要主动、迅速，利用对方的提问，不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客，店长要耐心地为他们讲解本商品的特点，不要急于求成，容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客，要继续与客人保持交往，可以重点介绍公司的服务和其他配套商品，以不致其产生被冷落的感觉。 五、引导消费 在顾客已对其较喜欢的产品有所了解，但尚在考虑时，店长可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择，告知此商品可以达到怎样的效果，还可以无意的谈起此类商品的消费群体的层次都比较高，以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是店长以较深的专业知识对产品进行介绍，给顾客消费提供专业水平的建议。 六、处理意见 在销售工作中，经常会听到顾客的意见，一个优秀的店长是不应被顾客的不同意见所干扰的，店长首先要尽力为购买者提供他们中意的商品，避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度，对于已出现的反对意见，店长应耐心地倾听，如顾客所提出的意见不正确，应有礼貌的解释;反之，应有诚恳的态度表示感谢。 七、抓好售后 售后服务是一个比售货还重要环节，是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环，他能建立消费者对企业的信任感，不但可以加强商家与已购买物品的顾客间的联系，促使他们成为“回头客”，同时老顾客也能影响到顾客，开拓更广市场，抓好售后服务可从以下几方面着手; 1、联系客户、保证服务。产品售出后，并不意味着买卖关系的中断，店长应继续定期与顾客接触，保持联系并为其服务。如果顾客对产品表示满意，店长还要充分履行组装、维修和服务等方面的保证，对于顾客的意见，店长应表示愉快接受，并及时采取改进措施。 2、记录、保存信息资料。企业销售部门通过建立客户档案，做工作记录来了解产品销售市场的变化，为分析和开拓市场提供有益的借鉴和参考，为完善售后服务提供宝贵的资料。店长应保存、记录的信息包括：客户的姓名、住址、联系方式、所购买的产品的名称、型号、规格、购买量、成交金额及顾客交谈的过程中其他有价值的信息(竞争对手投放市场的产品及其市场营销特点等)，销售过程中顾客购买和不购买和原因，对企业的产品提出了何种意见。 3、分析、管理关键客户。关键客户是所有顾客的核心部分，是那些在商场全部销售利润中占较大比例，在一定社会层面中具有代表性和影响力，在家居选择方面具有品味、崇尚潮流的客户，这些客户可从工作记录和客户档案中选出，店长在售后工作中将这类客户作为重点公共关系对象，是一种重要的营销手段;根据经验，有些在将来某一时间可能成为的客户，且具有关键客户的特征，可认为是潜在关键客户，这类客户也必须引起店长注意。 这就是我在20__年学习到的家具销售方面的知识、心得，包括一些销售技巧。希望在明年，家具行业能迎来一个新的春天。 精选家具销售的工作总结范文2 在__家具各位领导及各位同事的支持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，为今后的工作和生活打下了良好的基础，现将我的一些销售心得与工作情况总结如下： 一、认真学习，努力提高职业素养 因为我毕业就是在家具行业基层工作，所以在工作初期我也比较了解家具的机构，这样对我现在的工作有很大的帮助。我必须还要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。 二、脚踏实地，努力工作 作为一名家具销售员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是销售员不可推卸的职责。要做一名合格的直销业务员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。 三、存在问题 通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是： 一、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。 二、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。 四个人感受及心得 1、不要轻易反驳客户。先聆听客户的需求。就算有意见与自己不和也要委婉的反驳，对客户予以肯定态度，学会赞美客户。 2、向客户请教。要做到不耻下问。不要不懂装懂。虚心听取客户的要求与他们所做的工艺。 3、实事求是。针对不同的客户才能实事求是。 4、知已知彼，扬长避短。 总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，但是也有一点的小遗憾，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。 回首20__,展望20__!祝__家具在新的一年里生意兴隆，财源滚滚!也祝我自己在新的一年里业绩飚升! 精选家具销售的工作总结范文3 销售是一个过程，得到一个客户联系方式，意味着客户愿意把你纳入到他的选择计划之中，这样就增加了成功销售的可能。卖场是收集客户信息最重要的单位，要加强卖场信息的收集工作。现总结如下： 一、在家具专业知识方面： 1)产品知识方面：加强熟悉办公家具产品的生产工艺、和材料特点、规格型号(包括面料和产品等)、生产周期、付货时间。了解产品的使用方法、保养及维修知识;了解本行业竞争产品的有关情况; 2)公司知识方面：深入了解本公司和其他家具生产厂家的合作背景、产品生产能力、生产技术水平、设备情况及服务方式、发展前景等。 3)客户需要方面：了解家具购买者(包括潜在客户)的消费心理、消费层次、及对生产产品的基本要求。 4)市场知识方面：了解家具市场的动向和变化、顾客购买力情况，进行不同区域市场分析。 5)专业知识方面：进一步了解与家具有关的其他方面的工艺技术知识，方便能更好的和不同的客户达成共识和业务范畴的交流，了解不同装饰设计公司在新的一年里的设计思维的转变，以便更好的合作。 6)服务知识方面：了解接待和会客的基本礼节(注意国外客人的忌讳和有关民族、宗教等社会知识)细心、认真、迅速地处理单据;有效运用身体语言(包括姿态、语言、动作等)传递信息是获得信任的有效方式。 二、自身销售修养方面： 1)工作中的心里感言。在庞总和耿乐二位领导的带领下，进行加强自我认识，自我分析、客户分析、签单技巧等的一系列基本素质培养，和后背支持，为我在以后的销售中认清和面对不同客户的不同谈判技巧的培养做了个更全面的准备。在我拿高薪的时候我肯定会想到你们，我一定会用行动感谢你们。都是你们给了我机遇，给了我一个发展的平台，正因为在你们身上学了不少的销售技巧和谈判能力的提高，有了前期这些经验做铺垫，相信在以后的工作当中我才能更顺利的在岗位中独立成长起来。在工作过程中，二位领导的悉心培养和言传身教让我成长了很多，感谢你们在工作中的帮助。这些都是我知识财富的积累。 2)职业心态的调整。销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 3)重点客户的开展。我在这里想说一下：我把客户都已分类;有AB等客户，我要把B类的客户当成A类来接待，就这样我们才比其他人多一个A类，多一个A类就多一个机会。拜访，对客户做到每周至少三次的拜访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 4)签单技巧的培养。“怎么拿到客户→跟踪客户→业务谈判→方案设计→成功签单→售后安装→售后维护→人际维护”等这一系列的流程，虽然来了公司三个月了，但很遗憾的没有签过一单。对这样的一个流程需要加强认知。 5)自己工作中的不足。业务经验不够丰富，业务员的韧性能力和业务技巧有待突破，希望能够尽快的提高自己的不足，发挥自己的优势，能更好的为自己以后的销售业务和开展打好基础，提高自己的自信心和业务销售技巧。我想在以后的工作中不断实践和总结，并积极学习、请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。
卖家具这个工作好不
卖家具的工作有优点有缺点：优点：不用风吹日晒，工资报酬比较高，接触各色人群，锻炼待人接物能力等等。缺点：家具里有有害的气体，甲醛，干的时间长了，脸上不定时的长痘痘等等。1、导购是挣提成的，难易程度要看你卖的家具品牌如何了，家居导购还有个弊端就是经常在甲醛比较浓重的地方呆着，对身体不好；2、压力较大；3、这是最基础的一项工作，也是最锻炼人的工作，做好了这项工作将来才有晋升的可能，这个工作的前景取决于个人。扩展资料：在竞争日益激烈的家具市场中，每个导游必须树立的理念是：不能成交的顾客没有，只是因为导游对顾客的了解不够；没有客户不能成交，只是因为引导的方法和策略不正确；没有客户会因为导游得不到客户的信任而无法达成交易。这些想法将帮助你改进你的购物指南。优秀的导游不仅仅是卖产品，更重要的是把产品的好处卖给顾客。他们出售的是一种信任和爱的感觉。要做一个好的销售向导，你必须始终把销售的重点放在客户身上，最重要的任务是：迅速提高客户对你的信任度；发现并探索客户需求点。
做过家具导购自己可以开家具店吗
家具行业作为房地产的后置市场，是很多投资者比较关注的行业，家具市场的分类也很多，从成品类到定制类再到软装类，覆盖的范围比较大，开家具店，有没有前景呢?其实这和选择联系紧密，首先就是要选好家具店的品类，这是关键。【摘要】
做过家具导购自己可以开家具店吗【提问】
可以的亲【回答】
第一步，你要挑选考察家具商场，要确定里面有无空铺，商场的经营状况，人流还有在消费者眼中的口碑。
第二步，在确定商场的同时要进行挑选考察你要代理的家具品牌，这可能要和你所挑选的商场相关联。你要去厂里看厂的规模，产品，还有对经销商的支持情况。【回答】
开个家具店前景怎么样【提问】
家具行业作为房地产的后置市场，是很多投资者比较关注的行业，家具市场的分类也很多，从成品类到定制类再到软装类，覆盖的范围比较大，开家具店，有没有前景呢?其实这和选择联系紧密，首先就是要选好家具店的品类，这是关键。【回答】
做家具导购有前途吗
问题一：现在销售家具有前途吗？ 30分 家具的种类很多，不同类别的市场行业都不一样。如果是办公家具的话，以现在经济的发展越是发达，交易就会越频繁，相应的公司就会多起来，而办公家具行业也会水涨船高。如果是个人家庭使用的家具的话，也是有一定的市场的，毕竟随着收入的不断提高，人人都想追求高品质的生活，注重生活的质量，相应的需求也会不断增加。但统一的前提是你销售的家具是否具有独特性，和别人的不一样，有差异才会有市场。祝你好运！
问题二：做家具销售导购员怎么样？压力大不大？有前景吗？ 如果觉得时长对着电脑不好，自己已经不喜欢是可以转型的。我也做家具销售的，中高端类型。按提成做，做的很好的话每月1万多到2万，但是不会每个月做出这种成绩的。一般的情况也就5000多些。但是压力较大，销售类也要承受住压力才行。我底薪较低，所以必须要做好才能生活。这就是压力呵呵。希望对您能有些帮助！
问题三：家具导购好做吗？ 难易程度组要看你卖的家具品牌如何了，地方的话，其实家具都是连锁的。一个品牌很多地方都有。润雨那边比较集中。家居弗购还有个弊端就是经常在甲醛比较浓重的地方呆着，对身体不好。
问题四：大家觉得做家居销售员有前途吗？ 那要看你是在哪里做家具销售员了，还有就是做上面样的销售员
做家具销售员也可以学到很多的东西，，如果在一个好的企业你还可以学到销售理念，，能卖家具以后其他东西你也能推销，工资也可以
不过你的专业是什么？
我们公司也有很多大学本科毕业的在做驻店员工，也还可以，既然想先找一个有工资的工作维持自己的生活，我觉得做家居销售员还是可以的~~
问题五：做家具销售这行业好吗?有难度吗? 目前家具行业的竞争非常激烈，有做的很好的，也有饿死的，要看你的能力，运气，机遇了不过可以告诉你的是目前家装家居行业都是依靠门店来进行完成的，想要做出业绩只能是依靠工装，比如酒店家具，办公家具等等并且，现在大多数的家具公司业务员进入公司以后都是从扫楼开始做起的
问题六：做家具导购员好做吗？ 难易程度组要看你卖的家具品牌如何了，地方的话，其实家具都是连锁的。一个品牌很多地方都有。润雨那边比较集中。家居导购还有个弊端就是经常在甲醛比较浓重的地方呆着，对身体不好。
问题七：家具销售好做吗 刚开始肯定摸不到头绪，这个还要看你是在直销做，还是在代理商那里做。不同的公司性质就会有不同的经营模式，但对于销售来说，通路搭建很重要，从每一天、每一个客户用心做起，培养好自己的人脉，人脉即钱脉。还有就是你要让自己变得更专业，因为自信来源于专业，不但要对自己有信心，更要对你销售的产品有信心，这样才能去感染客户。其实还有很多，销售无止境，最重要是用心坚持
现在的一种流行趋势是：拿到房后先看家具，定了风格再装修，装修的风格跟着家具的风格走，因此家具的选择就很重要。购买家具，首先看个人喜好。建议选择现代感的家具，因为现代感的家具时尚、简约。小户型的家具不适合成套购买，最好是充分考虑大小家具的包容性、性能的整合，混搭出完美效果。 曲美，红苹果，全友，联邦，华日这些品牌大家都比较熟悉，可以去看看品牌网买购上面的品牌排行榜，多对比了解下。
问题八：系女装专卖店做导购和做卖家具导购哪个更有前途 都是在店里做导购，晋升空间都差不多，这个要看你是喜欢哪个行业的了。
问题九：大专毕业在红星美凯龙里做家具导购有前途吗？我很纠结，希望有真诚的朋友给点建议~谢谢了~ 我是郑州的美凯龙互纸导购 不过有点太累 我刚应聘的 每月1500 还有奖金 提成什么的 因为是高档消费品，所以接触的客人都可以 听说做的时间长了可以应聘美凯龙商场的职位 不想做了随时走呗
问题十：做家居导购员有前途吗? 没有没有前途的职业，只有找不到前途的人...努力就会有奇迹发生。
全屋定制的导购需要做什么
大家都知道买一个凳子，买一个柜子，买一个床都是很快就能够决定的。但是，如果说一下子让你掏好几万买一屋子的家具。那你是不是要考虑。那问题就来了，全屋定制家具的销售是所有家具销售中最难的一种。所以全屋定制家具的销售一定是需要有自己的个性的。
作为全屋定制家具的品牌加盟商尤其要注意在销售中把全屋定制的销售方式和其他的家具销售进行区分，这样才能够找到自己的销售最佳方式。
其实，做全屋定制加盟的销售要做的第一件事情不是告诉客户或者给客户推荐他什么样的柜子，而是真正了解客户的需求。这个需求是全方位的，首先要对客户的家的面积、格局有一个初步的了解个，然后对客户的家庭居住内容有一定的了解。比如说就是家里有几个人，每一个人都有什么样的特点，那么这些特点就会为接下来的选择定下基调。
其次，给客户中肯的分析和有针对行动建议。比如说有的家里的面积或者说空间有限，但是却要有更多的储物空间。那么这个时候，就应该对客户的想法进行一个归纳，然后根据房间具体的功能布局进行设计。设计的时候一定要有亮点。仅仅是给客户他需要的是不可以的，而是要给客户内心所想要的，要让客户看到设计方案的时候内心为之一动。
顾家家居导购员收入
顾家家居销售导购薪酬区间：6K-15K，最多人拿 6K-8K【摘要】
顾家家居导购员收入【提问】
顾家家居销售导购薪酬区间：6K-15K，最多人拿 6K-8K【回答】
家居产品利润很高的。卖出去一套抽成都是很可观的，而且现在很多家庭买家具产品，都是整套买的，顾家的产品质量也还是可以，蛮对年轻人口味的，现在市场上大部分买家具的也是年轻人。【回答】
职位描述
1.负责商场客户接待与客户需求的引导。?2.负责针对客户对高端家具的需求针对性介绍相应的家装产品。3.负责对公司品牌进行介绍。?4.负责销售后的客户关系的维护和客户资源的开发。任职要求：交流表达能力佳，有强烈的进取心和一定的人际敏感度。形象气质良好，综合素质佳，有志于在家居设计或者销售行业发展。【回答】
顾家家居怎么样？
顾家家居是属于中高端档次的。这是一线品牌，毕竟顾家家居一直都是中国十大沙发品牌之一，备受消费咋青睐。顾家工艺沙发是一个老字号的沙发品牌了，顾家工艺沙发一直很有自己的风格，是中国家居界的领军品牌，以品质征服了家具消费者。顾家沙发成为业内是很受认可的，算是行业内的佼佼者。顾家家居成立于1996年，顾家家居自创立以来，专业从事客餐厅及卧室家居产品的研究、开发、生产与销售。致力于为全球家庭提供舒适、安全、环保、人性化的客餐厅及卧室家居产品。顾家家居始终秉持“精益求精，超越自我”的企业精神，以艺术诠释生活，以设计定义潮流，赢得了消费者的一致认可和业界的高度认同。品种丰富顾家家居主要经营半皮、全皮沙发和软床，不管是沙发还是家居类的担心，它的外观都是由意大利设计师设计，很时尚，内侧采用实木框架，非常结实耐用，坐高设计结合了亚洲人的特点，符合亚洲人的生活习惯，坐感舒适。顾家家居沙发双层靠背的设计顺势而下连接扶手，典雅而不缺乏趣味，沙发的坐面做皱褶的设计，细节处别出心裁，大气中带有精致，沙发皮面拼接平整细致，皮面包覆饱满、顺直、厚实，没有皱褶或者松垮的做工。以上内容参考：顾家家居-关于顾家
家具销售的必经十大步骤
家具销售的过程中有哪些步骤?每一步该怎么做?下面是由我为大家整理的家具销售的必经十大步骤，希望大家喜欢! 家具销售的必经十大步骤 第一步、做好销售前的准备 销售冠军的策略：充分的准备、 身体的准备----穿着打扮、身体健康，活力充沛 精神的准备----愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。 专业知识的准备----把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到问题的最佳答案，并把它们熟记于心 店面形象的准备---整洁，规范，氛围，工具的摆放 说明：家具导购员面对面说服顾客购买产品怕花的时间，只占总体工作时间的20%，准备工作所用的时间要占80%，准备工作的质量决定了产品的销量。 第二步、建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望 判断顾客的动机： 顾客是想了解家具并购买家具，还是好奇闲逛?如是后者，你向他做详细的介绍就没有太大的必要 顾客是第一次还是第几次来看产品?如是来过几次的顾客，你要多化些时间和精力，他们往往都是准顾客 顾客想要什么样的产品?知道这一点，可以进一步向他有针对性的介绍产品 是什么时候原因促使顾客想要这各产品的?了解顾客选择这种的深层原因，便可以更有力地进行导购; 顾客最看重产品的哪几方面?把自己产品的优势与顾客的关注点结合起来。 销售冠军的策略： 观察判断法：观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言 提问探寻法：提问是销售工作中最有力的武器 暗自设定一个基本目标 第三步、向顾客推荐合适的产品并塑造出产品的价值 销售冠军的策略： 把顾客的需求与产品的USP(独特销售卖点)结合起来 如果没有顾客想要的产品，引导他接受替代品 先让顾客明白产品的USP对他很重要，再说出USP 一定要塑造出产品的价值。 第四步、解除顾客的反对意见 解除顾客反对意见的步骤 表达同理心：如“陈先生，我明白您的意思，有些顾客也会这样想的” 提问找原因：如“你说太贵，是与别家想比还是?” 根据顾客回答进行反对意见的解除。 确定对方的想法：如“您认为是这样的吗?”您也有相同的观点，对吗?” 尝试促成 第五步、顾客资料的记录 销售冠军的策略： 获得顾客联系方式 正确的记录顾客资料 每天翻看顾客资料记录本 顾客购买意向记录表内容： 姓名，电话、基本资料、每次谈判记录 第六步：及时跟踪意向顾客 跟踪顾客的目的： 了解顾客的想法 打消顾客的疑虑 与顾客约定时间再次面谈 注意事项： 完成电话记录 切勿轻易许诺 避免与顾客在电话中讨价还价 第七步：打消顾客的最后疑虑 销售冠军策略： 保持耐心 刺激顾客购买的关键按钮 留一手 点燃顾客的欲望 情绪我肢体动作的配合 第八步：成交 置家顾客成交的四大信念： 第一：成交的关键是敢于提出成交 第二：成交通常在5次拒绝之后 第三：只有成交才能真正帮到顾客 第四：不成交是顾客的极大损失 销售冠军成交方法： “价格分解”成交法 “一分钱一分货”成交法 “别家可能更便宜”成交法 假设成交法 选择成交法 机会成交法 大胆成交法 三问成交法 霸王成交法 第九步：成交后的顾客服务 顾客为你而感动 第十步：让顾客帮你推销 对顾客工作以外的关心，并请顾客转介绍
