郑州六星级酒店排名榜
您好。郑州六星级酒店排名榜。
您好。郑州市十大顶级酒店排行。
1.【郑州绿地JW万豪酒店】。
2.【郑州索菲特国际饭店】。
3.【郑州美盛喜来登大酒店】。
4.【郑州金水希尔顿欢朋酒店】。
5.【永和铂爵国际酒店】。
6.【中州国际饭店(CBD会展中心店)】。
7.【郑州建业艾美酒店】。
8.【郑州汇艺万怡酒店】。
9.【中油花园酒店】。【摘要】
郑州六星级酒店排名榜【提问】
您好。郑州六星级酒店排名榜。
您好。郑州市十大顶级酒店排行。
1.【郑州绿地JW万豪酒店】。
2.【郑州索菲特国际饭店】。
3.【郑州美盛喜来登大酒店】。
4.【郑州金水希尔顿欢朋酒店】。
5.【永和铂爵国际酒店】。
6.【中州国际饭店(CBD会展中心店)】。
7.【郑州建业艾美酒店】。
8.【郑州汇艺万怡酒店】。
9.【中油花园酒店】。【回答】
郑州七星级酒店有哪些
郑州无七星级酒店,但是有六星级和五星级酒店。六星级和五星级酒店有以下这些:1、郑州绿地JW万豪酒店,位于郑州金水区商务中央2号千玺广场。2、河南郑州索菲特国际饭店,位于郑州市金水区商业中心。3、郑州美盛喜来登大酒店,紧邻郑东新区商业中心。4、郑州希尔顿酒店,位于郑州商业中心区。5、河南永和铂爵国际酒店,位于郑东新区CBD商务圈。6、郑州富力万达文华酒店,位于金水万达中心。7、郑州建业艾美酒店,位于郑州金水区中州大道。8、郑州汇艺万怡酒店,位于郑州管城回族区商鼎路77号。9、郑州中油花园酒店,位于郑东新区商务外环路11号。10、郑州正方元锦江国际饭店,位于郑东新区黄河南路86号。
希尔顿酒店总监年薪多少
你好,很高兴为你服务,为你作出如下解答:根据希尔顿酒店的职位要求,总监的年薪一般在50万美元以上。解决问题的方法和做法步骤:1.首先,要明确问题的性质,分析问题的原因,找出问题的根源。2.然后,要制定一个有效的解决方案,并确定解决问题的步骤。3.接着,要分配责任,确定解决问题的责任人,并给出明确的任务指标。4.最后,要定期监督和评估,确保解决方案的有效性,并及时调整解决方案,以达到最佳效果。个人心得小贴士:1.要善于思考,从宏观上分析问题,从而找出有效的解决方案。2.要善于沟通,及时与相关人员沟通,以便更好地了解问题,并制定有效的解决方案。3.要善于跟踪,定期监督和评估,以确保解决方案的有效性。【摘要】
希尔顿酒店总监年薪多少【提问】
你好,很高兴为你服务,为你作出如下解答:根据希尔顿酒店的职位要求,总监的年薪一般在50万美元以上。解决问题的方法和做法步骤:1.首先,要明确问题的性质,分析问题的原因,找出问题的根源。2.然后,要制定一个有效的解决方案,并确定解决问题的步骤。3.接着,要分配责任,确定解决问题的责任人,并给出明确的任务指标。4.最后,要定期监督和评估,确保解决方案的有效性,并及时调整解决方案,以达到最佳效果。个人心得小贴士:1.要善于思考,从宏观上分析问题,从而找出有效的解决方案。2.要善于沟通,及时与相关人员沟通,以便更好地了解问题,并制定有效的解决方案。3.要善于跟踪,定期监督和评估,以确保解决方案的有效性。【回答】
希尔顿酒店员工工资表
3500-25000元左右。前台接待员:平均月薪在4000-6000元人民币左右。客房服务员:平均月薪在3500-5000元人民币左右。餐饮服务员:平均月薪在4000-6000元人民币左右。厨师:平均月薪在5000-8000元人民币左右。酒店经理:平均月薪在15000-25000元人民币左右。希尔顿酒店是一家全球著名的豪华酒店品牌,隶属于希尔顿酒店集团。希尔顿酒店集团创建于1919年,总部位于美国弗吉尼亚州,是全球最大的酒店集团之一。
希尔顿酒店上班怎么样
问题一:去希尔顿酒店工作怎么样? 人均月工资:¥4,469 人均年终奖:¥4,500
每周工作时长常见福利五险一金 6 年底双薪 4 午餐补助 4 岗位晋升 3 节日礼物 2 美女多 2 年终分红 2 技能培训 2 带薪年假 2 年度旅游 1 说明 =范围、 =平均值,所有薪水均为税前,你可以通过:个人所得税了解更多注意:希尔顿酒店集团实际待遇与工作地点、工龄、工作经验、学历、业绩、奖金、提成、扣钱和其他因素有关
问题二:想问下希尔顿酒店员工待遇真的那么不好吗 假的,不想让你进去
问题三:希尔顿酒店员工待遇 希尔顿酒店预计年底开业,现在招牌都已经挂好了,大堂装修也差不多了,可以去招聘网站上看看。如果是在广州去的话,可以先坐地铁广佛线去祖庙路站,然后换乘116公交车,碧桂园城市花园站下
问题四:希尔顿酒店 上班一天可以辞职吗 中午12点过后算另外一天一般单间的在120左右。偶尔还有特价房什么的活动
问题五:希尔顿管理培训生怎么样 酒店管理培训生这个东西说不好它是好是坏
好处:18个月左右的培训可以替代你2年左右的时间,升到至少主管级别并拥有权利,你的升值是快速的,远远超过其他同时入职的普通员工。同样,在面临竞争时集团会优先选择你。最近几年酒店业在中国发展迅速,一个个酒店都在造,所以职位有很大空缺,不愁发展前途,只要你不笨,你可以用少于别人一半的时间做到别人10年,20年要做的位置。而且从中可以学到很多很多的知识。酒店会真的尽心尽力给你发展的机会培养你。
缺点:由于酒店培训你需要花费大量的人力,物力,所以你要和他们签订卖身合同,近乎把你的青春卖给这个集团了,如果中间你要离开,有更好的机遇,前途找你,你要考虑成本,你需要赔偿酒店大额的赔偿金。并且作为管培生,最终所分配的城市并不一定是你所中意的,酒店会接受的申请,但是你要服从酒店安排,根据职位空缺给你分配,目前大部分都是3线城市,就是基本上浑浑噩噩度日,看不见几个人的,然后这个酒店在5年内完全地方化,所有人都有关系。。。
我说的比较极端。你自己考虑吧。
希尔顿在2013年的酒店排名中排第五位,不同的公司有他不同的计算方式,都说自己是第一。。。。且算他靠前吧。如果你去面试他们会给你做宣讲的,都是正面信息。。。
自己考虑吧,good luck have fun ..新年快乐
问题六:希尔顿酒店集团公司的用人之道 在希尔顿的旅馆王国之中,许多高级职员都是从基层逐步提拔上来的。由于他们都有丰富的经验,所以经营管理非常出色。希尔顿对于提升的每一个人都十分信任,放手让他们在各自的工作中发挥聪明才智,大胆负责地工作。如果他们之中有人犯了错误,他常常单独把他们叫到办公室,先鼓励安慰一番,告诉他们:当年我在工作中犯过更大的错误,你这点小错误算不得什么,凡是干工作的人,都难免会出错的;然后,他再帮他们客观地分析错误的原因,并一同研究解决问题的办法。他之所以对下属犯错误采取宽容的态度,是因为他认为,只要企业的高层领导,特别是总经理和董事会的决策是正确的,员工犯些小错误是不会影响大局的。如果一味地指责,反而会打击一部分人的工作积极性,从根本上动摇企业的根基。希尔顿的处事原则,是使手下的全部管理人员都对他信赖、忠诚,对工作兢兢业业,认真负责。正是由于希尔顿对下属的信任、尊重和宽容,使得公司上下充满了和谐的气氛,创造了一种轻松愉快的工作环境,从而才使得希尔顿有可能获得其经营管理中的两大法宝- ---团队精神和微笑。希尔顿在第一次世界大战期间赴欧作战的经历,使他深刻地认识到团队精神对一个组织的重要性;当有人后来问他,为什么要在旅馆经营中引进团队精神时,他回答道:我是在当兵的时候学到的,团队精神就是荣誉感和使命感。单靠薪水是不能提高店员热情的。不论是在创业阶段与合伙人之间,还是在企业经营与职工之间,希尔顿总是坦诚相待,发扬团队精神,把所有的人拧成一股绳。事实证明,这种精神对于希尔顿的事业非常重要。不论是达拉斯希尔建造过程中的资金短缺,还是大萧条时期的困境,希尔顿得以渡过难关,团队精神都发挥了重要的作用。这一切的基础,是希尔顿坦诚、信任的用人之道。
问题七:有没有人知道希尔顿酒店前台的待遇是怎样,工资大概多少?和喜来登相比呢? 地点不一样 个人条件不一样 工资会不一样
欢迎继续提问
问题八:上海希尔顿酒店工作怎么样? 上海希尔顿酒店的工作环境怎么样?静安区那个呢? 希尔顿是很好的酒店哦
问题九:合肥希尔顿酒店的工作环境怎么样? 10分 工资两三千要看岗位不一样工资也不一样的。不知道你说的乱是指什么?希尔顿算是很守规矩的外企了,如果说他家乱,那合肥就没多少规矩的企业了。
问题十:我要去希尔顿酒店上班,打电话质询人事,人事要我投简历,我应该怎麽 是大连的希尔顿酒店吗 那你现在投了吗往哪里投的
希尔顿酒店客房服务员工资多少
希尔顿酒店平均工资为8549元/月,其中31%的工资收入位于区间4000元/月以下,31%的工资收入位于区间4000-6000元/月。据分析数据统计,希尔顿酒店年终奖平均18375元【摘要】
希尔顿酒店客房服务员工资多少【提问】
希尔顿酒店平均工资为8549元/月,其中31%的工资收入位于区间4000元/月以下,31%的工资收入位于区间4000-6000元/月。据分析数据统计,希尔顿酒店年终奖平均18375元【回答】
希尔顿酒店平均工资为8549元/月,其中31%的工资收入位于区间4000元/月以下,31%的工资收入位于区间4000-6000元/月。据分析数据统计,希尔顿酒店年终奖平均18375元【回答】
北京希尔顿逸林酒店的酒店设施
服务设施:停车场、出租车、商务中心、有可无线上网的公共区域、收费停车场、外币兑换服务、前台贵重物品保险柜、免费旅游交通图(可赠送)、自动取款机、票务服务、专职行李员、行李存放服务、洗衣服务、残疾人客房、邮政服务、叫醒服务餐饮休闲:中餐厅、西餐厅、咖啡厅、酒吧、全天送餐服务;健身室、室内游泳池、按摩室、桑拿浴室、足浴、SPA周围景观:金融街、长椿街地铁站信 用 卡:万事达卡(Master)、威士卡(VISA)、运通卡(AMEX)、大莱卡(Dinners Club)、JCB卡、银联
酒店发展的现状和趋势
酒店行业主要上市公司:锦江酒店(600754)、首旅酒店(600258)、金陵饭店(601007)、华天酒店(000428)、君亭酒店(301073)等本文核心数据:中国酒店数量;中国星级酒店数量;中国星级酒店营收规模;中国酒店集团竞争格局行业概况1、定义酒店是为客户提供安全、舒适的短期休息或睡眠空间的商业机构。酒店服务一般包括住宿服务和餐饮服务。根据2022年5月全国旅游标准化技术委员会公开的《旅游饭店星级的划分与评定》(修订征求意见稿),星级酒店被分为一二三四五星级,最低为一星级,最高为白金五星级。2、产业链剖析:上游涉及行业较多中国酒店行业产业链上游主要包括房屋租赁及配套家具等供应商,还有食品饮料、酒店用品、智慧酒店解决方案等供应商。行业中游为不同等级的酒店,主要包括高端星级酒店、中端星级酒店以及经济型酒店。下游客户包括旅游客户、商务客户以及其他客户,酒店订购渠道主要包括旅行社、网络平台或者直接到店订购。中国酒店行业产业链如下图所示:从中国酒店行业主要参与方看,上游主要包括万科、华润、富力、招商蛇口等酒店地产经营企业,还包括森源家具、金凤凰等家具生产企业,中游高端酒店主要有金陵饭店、希尔顿、香格里拉、建国饭店等,中端星级饭店主要包括全季酒店、山水时尚酒店、星程酒店、丽枫酒店等,经济型酒店包括如家、七天、汉庭、锦江之星等。酒店订购渠道主要有中国国旅等旅行社、携程等旅游酒店预订平台。行业发展历程:进入智慧转型阶段中国酒店行业的发展主要经历了6个阶段,随着国民收入的持续增长和酒店业发展经验的积累,酒店行业已经从早期的探索阶段,迈入升级转型阶段,尤其是在数字化变革浪潮的带动下,智慧酒店应运而生。行业政策背景:政策舒缓疫情压力2020年以来,为帮助酒店行业在疫情中平稳运营,国家相继颁布了《关于促进服务业领域困难行业恢复发展的若干政策》等政策,主要措施包括提供高额贷款等。酒店行业重点政策汇总如下:行业发展现状1、 酒店数量:星级酒店数量波动下降根据中国饭店协会的统计数据,2016-2021年全国酒店数量先增长后下降,2018年达到峰值为34.4万家。截止2022年1月1日(不包括被征用的隔离酒店),全国酒店业设施共计25.2万家,较2020年下降9.68%。从上报文旅部的星级酒店数量看,2016年以来呈现波动下降趋势,2021年仅为7676家,较2020年减少747家,较2016年减少2200多家。注:文旅部的数据仅涵盖向文旅部上报的酒店。2、星级酒店营收:2021年整体营收较2020年复苏2016-2019年中国星级酒店行业营收规模较为稳定,2020年受到疫情影响,酒店市场大幅收缩,2021年行业营收恢复增长,但是目前整体经营压力仍然较大。2021年,从不同星级酒店的营收规模变化看,一星级和二星级酒店2021年营收较2020年分别下降69.57%和9.44%;三星级及以上酒店营收均增长,其中五星级酒店2021年营收达到551.24亿元,较2020年增长16.16%,在三星级及以上酒店中增长最快。行业下游发展现状:1、 旅游行业:旅游总人数恢复增长2021年国内疫情有所好转,旅游业逐步开放。旅游经济处于复苏期,游客消费心理仍然偏于谨慎,但是与2020年同期相比,已经开始趋于积极。2021年中国国内旅游总人次为32.46亿,同比增长12.8%。2022年前三季度,国内旅游总人次20.94亿,同比下降22.1%。2、 会展行业:2021年会展展览次数为5495场2011-2019年中国展览数量呈现波动增长趋势,2020年受到疫情影响有较大的下降。2021年全国举办线下经贸展览5495场,增长1.59%。虽低于2019年的11033场,但出现了恢复性增长态势。行业竞争格局1、区域竞争:一线城市酒店数量占比达7%2021年中国一线城市、副省级及省会城市、其它城市这三大区域的酒店数量分别达到1.8万家、7.3万家、16.1万家,占比分别为7%、29%、64%。2、酒店集团竞争:锦江国际集团的客房数排名第一2021年中国酒店集团中,锦江国际集团、华住酒店集团、首旅如家酒店集团、格林酒店集团、东呈集团、尚美生活集团、亚朵集团、德胧集团、逸柏酒店集团、风悦酒店及度假村客房数量排名全国前十,其中锦江国际集团的客房数占比超过22%,位列行业第一。行业发展前景及趋势预测1、 行业发展趋势:智能化、连锁化、复合化转型随着物联网、大数据、云计算、人工智能等技术的日益成熟,以智能终端为载体,通过信息化、数字化高效管理酒店业务成为发展趋势,来解决酒店行业长久以来的同质化严重、入住流程繁复、人力沟通成本巨大等问题。近年来,中国酒店行业显露出整合迹象,酒店总数有所下滑但连锁酒店数量持续攀升。截至2021年底中国酒店连锁化率为35%左右,但仍远低于欧美成熟市场60%-70%的水平,未来还有很大的提升空间。另外,国际高端星级酒店也在布局中国市场,将于中国连锁企业展开正面竞争。在消费升级的背景下,“酒店+”复合性功能成为新的设计趋势。酒店消费者由价格敏感型转向服务敏感性,并将个人的生活体验需求融入到对酒店住宿的需求中。2、行业发展前景:2027年星级酒店营收超2000亿元2022年以来新冠肺炎疫情波动较大,中国多地出现疫情散发情况,酒店、旅游业等行业受到不小的影响,但同时国家和地方各项政策也在积极减轻企业负担,加快恢复经营,疫情防控能力也在逐渐提升。考虑到新冠疫情暂时无法完全解除,因此预期未来3年左右中国仍将受到影响,但是防控能力的提升将帮助酒店企业逐渐恢复正常经营,预期到2024年左右中国星级酒店营收基本恢复至2018和2019年水平,到2027年星级酒店收入达到2000亿元以上。更多本行业研究分析详见前瞻产业研究院《中国酒店行业发展前景与投资战略规划分析报告》。
酒店行业的现状和发展前景
酒店行业的现状和发展前景如下:一、酒店行业的现状宏观经济波动是造成酒店业景气度波动的主要原因。纵观海外成熟市场,酒店业需求与国内生产总值增长之间高度相关。以美国和韩国为例,历次经济衰退都会导致酒店业出租率的快速下滑,而经济的复苏又会带来酒店业出租率的同步回升。旅游作为可选消费,随着居民收入水平的提升和闲暇时间的增加,近年来增长稳健,对酒店业特别是中端酒店消费形成了良好支撑。相比发达国家,我国的旅游消费和出游率水平还很低,长远来看还有很大的发展空间。星级酒店供给持续缩减。酒店业陷入了长期的下滑通道,星级酒店数量和住宿业企业的从业人数连年递减,星级酒店供给持续减少。二、酒店行业的发展前景北京、上海等一线城市酒店的需求逐渐趋于饱和,各大酒店集团抢占二三线城市是未来的趋势,而中端酒店市场将是未来外资品牌同本土品牌博弈的重点。尽管酒店行业前景乐观,但激烈的市场竞争、飙升的运营成本、不断提高的客人预期等客观因素依然让酒店行业的未来充满挑战。在酒店行业从事首份工作的员工中,约有92、3%的有意转行进入非酒店行业。随着中国酒店行业的劳动力成本持续增长,如何打好“人力资源”这张牌将成为酒店行业发展的关键。经营酒店的注意事项:1、需要把握好酒店的选址。虽然现在网络渠道发达,降低了地址的优越性,但是酒店的选址仍然是一个非常关键的因素。很多人住酒店不仅仅考虑的是住店,还会延伸到其他生活空间,还会考虑很多其它因素,例如交通是否便利,周边是否有商场等。2、中高档的酒店不适合选居民住宅区或中低档消费群,别墅型酒店最好是选择环境清幽的地点,经济型酒店的选址需要注意周边的商业配套。要注意的是,任何酒店都必须远离高速公路等噪声污染严重地带。考虑好是自主经营好还是加盟酒店品牌,如果是新手的话,最好还是选择加盟有前景的连锁品牌。
希尔顿酒店管理模式是?
希尔顿酒店管理模式是指特许经营扩张市场,品牌多元发展模式,微笑塑造品牌形象,创新个性服务项目,全面开展市场营销。1、特许经营扩张市场希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前,希尔顿一直延续自建模式,集团发展速度较慢,丧失了发展的机遇。60年代希尔顿创立的管理合同方式,通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络,品牌国际影响力迅速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展,逐步将出售自有的饭店,只保留管理权和特许品牌权利。饭店管理公司逐步将业务重点转移到经营的高端利润区:品牌维护、市场促销等优势领域。2004年希尔顿品牌的特许经营比例已经超过了70%。2、品牌多元发展模式希尔顿采用品牌多元化发展战略,希尔顿在对市场做了细致分类的基础上,采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略,利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求,专攻各细分市场。3、微笑塑造品牌形象希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”,并将这种理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中,从而塑造了独特的“微笑”品牌形象。4、创新个性服务项目希尔顿饭店集团十分注重以顾客需求为出发点,创新饭店产品与服务,从而给客人以惊喜。5、全面开展市场营销希尔顿饭店集团一流的市场业绩在很大程度上与其一流的营销是紧密关联的。首先希尔顿十分注重市场调研以准备把握市场需求,它有专门的部门负责从世界各地的航空公司、旅游办事处、政府机构等收集市场信息,作为集团营销和产品开发决策的依据。扩展资料:服务范围全球18家屡获大奖的超豪华型酒店Conrad位于欧洲、美洲、亚太地区和中东/非洲等地国家的首府和充满异国情调的度假胜地。Conrad通过建立并保持最高级别的服务水平,本着著名的“Conrad服务文化”理念,为商务和休闲游客创造价值。酒店客房舒适精美、餐厅高贵典雅、健身俱乐部设备完善、会议配套设施高档齐全。2005年至2007年间,Conrad还计划在美国、泰国、日本和阿拉伯联合酋长国(迪拜)增设5家酒店。所有Conrad酒店的客人都能享受到希尔顿全球预订中心和其知名客户忠诚项目Hilton HHonors (R)的服务。美国境内的希尔顿酒店则由希尔顿酒店管理公司(HHC)拥有并管理。参考资料来源:百度百科—希尔顿酒店
希尔顿酒店的经营模式分析
亲您好,对于您的问题【希尔顿酒店的经营模式分析】这个问题为您做出如下解答:希亲~尔顿采用品牌多元化发展战略,希尔顿在对市场做了细致分类的基础上,采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略,利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求,专攻各细分市场。每一个品牌都有特定主要目标市场,从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。【摘要】
希尔顿酒店的经营模式分析【提问】
亲您好,对于您的问题【希尔顿酒店的经营模式分析】这个问题为您做出如下解答:希亲~尔顿采用品牌多元化发展战略,希尔顿在对市场做了细致分类的基础上,采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略,利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求,专攻各细分市场。每一个品牌都有特定主要目标市场,从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。【回答】
希尔顿经营旅馆业的座右铭是:“你今天对客人微笑了吗?”这也是他所著的《宾至如归》一书的核心内容。2、希尔顿酒店创造出一种“宾至如归”的文化氛围,注重企业员工礼仪的培养,并通过服务人员的“微笑服务”体现出来。其成功的秘诀就在于牢牢确立自己的企业理念,并把这个理念上升为品牌文化,贯彻到每一个员工的思想和行为之中。3、希尔顿认为:旅馆是一个服务和款待的行业,为了满足顾客的要求,希尔顿帝国除了到处都充满了微笑外,在组织结构上,希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统,成为一个综合xing的服务机构。【回答】
希尔顿酒店管理模式:特许经营扩张市场,品牌多元发展模式,微笑塑造品牌形象,创新个xing服务项目,全面开展市场营销。1、特许经营扩张市场希尔顿的发展模式经历了自建模式、管理合同、特许经营等几个阶段。20世纪50年代以前,希尔顿一直延续自建模式,集团发展速度较慢,丧失了发展的机遇。60年代希尔顿创立的管理合同方式,通过管理输出迅速拓展了集团的市场网络,品牌国际影响力迅速提高。90年代年希尔顿开始实施“特许经营”方式进行拓展,逐步将出售自有的饭店,只保留管理权和特许品牌权利【回答】
2、品牌多元发展模式希尔顿采用品牌多元化发展战略,希尔顿在对市场做了细致分类的基础上,采用“主品牌+系列子品牌”的品牌多元化战略,利用各种不同的饭店品牌提供不同档次的服务以满足不同的顾客需求,专攻各细分市场。例如希尔顿旗下主要品牌每一个品牌都有特定主要目标市场,从而极大地提高了希尔顿在全球饭店市场的占有率。【回答】
3、微笑塑造品牌形象在希尔顿创业之初,他的母亲曾经对他说:“除了对顾客诚实之外,还要想办法使每一个住进希尔顿旅馆的人住过了还想再来住,你要想这样一种简单、容易、不花本钱而行之可久的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途”。母亲的话让希尔顿沉思,如何才能达到既简单、容易,又不花钱且能行之久远的办法来吸引顾客呢? 希尔顿想了又想,始终没有想到一个好的答案。于是,他每天都到商店和旅店里参观,以顾客的身份来感受一切,他终于得到了一个答案:微笑服务。于是希尔顿将企业理念定位为“给那些信任我们的顾客以最好的服务”【回答】